Продал квартиру самостоятельно, несмотря на угрозы риелторов

Способы обмана риэлторами своих клиентов

Expert Последние изменения: январь, 2020 Продажа 0 370 Время чтения: 4 мин.

Анализ рынка недвижимости показывает, что сегодня сложилось несколько вариантов того, как обманывают риэлторы при продаже и покупке квартиры. Классическая схема – искусственное завышение цены квартиры для получения существенно большей комиссии. В результате продавцу достанется только заявленная им сумма за вычетом процента, а риэлтор в буквальном смысле сделает деньги «из воздуха». Однако некоторые сотрудники агентств недвижимости обманывают не только продавцов, но и покупателей.

5 способов обмануть продавца

Если вынести за скобки случаи явного обмана со стороны «черных» риэлторов, являющихся по сути преступниками, можно увидеть несколько схем, которые формально не являются нарушением закона. Все они связаны с тем, что риэлтор стремится любыми способами увеличить стоимость квартиры.

Обычно агентство получает 2%-3% от сделки, что в абсолютном выражении составляет 100-200 тыс. руб. и даже больше (для Москвы и Подмосковья). Однако сам риэлтор может искусственно завысить стоимость квартиры, чтобы получить «личную» комиссию. Для этого существует несколько способов:

  • Агентство заключает с продавцом договор, в котором указана точно оговоренная стоимость и комиссия. Но в результате риэлтор выставляет квартиру по завышенной цене – например, больше на 100-200 тыс. руб. Соответственно продавец от такого подхода может потерять клиентов, которые явно обратят внимание на более дешевые варианты. Время продажи увеличивается, а в результате агент получает существенно большее вознаграждение.
  • Стоимость недвижимости, как известно, не снижается, а, наоборот, постепенно увеличивается. Поэтому если объект продается довольно долго, и продавец не следит за рекламой, риэлтор может изменить стоимость и самостоятельно. Причем реально квартира продастся именно по указанной цене, поэтому собственник не получит возникшую разницу.
  • Нередко складывается такая ситуация, что на одну и ту же квартиру претендует не 1, а сразу 2 или даже 3 покупателя. В таком случае агент также может смело завысить стоимость: кто предложит большую сумму, тот и приобретет объект.
  • Иногда услугами риэлтора пользуются не только продавцы, но и сами покупатели, которые не хотят или не могут тратить время на поиск недвижимости. Поскольку оба агента желают продать квартиру быстрее, они могут встретиться с собственником и убедить его снизить цену, а полученную выгоду просто разделить между собой.
  • «Продвинутые» специалисты разработали и такую схему. Покупатели иногда завышают стоимость объекта, из-за чего спрос на него падает, т.е. агент тратится на рекламу, несет другие расходы, но не получает комиссию. В таком случае предприимчивые риэлторы приводят подставных покупателей, которые специально находят «недостатки» квартиры и пытаются «настроить» владельца на пессимистичную волну. В результате собственник уступает и соглашается со снижением стоимости.

5 способов обмануть покупателя

Существуют и «проверенные» способы обмана риэлторами своих клиентов, которые желают приобрести квартиру. Все они направлены на то, чтобы покупатель как можно быстрее «созрел» для сделки, приобрел объект якобы по выгодной цене, не разобравшись в деталях. Наиболее распространены такие схемы обмана:

  1. На сайте выкладывается объявление-приманка, в котором рассказывается о продаже квартиры по «суперцене». Если стоимость существенно занижена, это наверняка обман: риэлтор просто добивается того, чтобы клиент позвонил и вступил с ним в контакт.
  2. Аналогично можно расценить ситуацию, когда в объявлении не указан адрес конкретного дома: возможно, такую квартиру продают сразу несколько агентств. Исключение – квартиры в новостройке: до тех пор, пока дом не сдан, они не имеют присвоенных номеров.
  3. Во время осмотра помещения агенты специально приглашают подставных покупателей, который поднимают дополнительный ажиотаж. Если реальному человеку действительно срочно нужна квартира, он часто готов заплатить и немного большую стоимость. Не исключено, что разницу риэлтор разделит и с приглашенными «актерами».
  4. Объявление появилось несколько часов назад и уже набрало много сотен просмотров, что на самом деле просто невозможно. В этом случае риэлторы просто обновляют базу данных, изменяя в тексте всего 1-2 символа. В результате складывается впечатление, будто этот объект пользуется повышенным спросом.
  5. Агенты уточняют потребности покупателя и специально водят их по разным «плохим» объектам, а потом показывают более приемлемую квартиру. В результате срабатывает «эффект сравнения»: покупатель почти всегда выберет более качественный товар, хотя на самом деле и он может оказаться недостаточно хорошим.

Как избежать обмана

Избежать этих хитростей вполне возможно. Главное условие – внимательно подойти к покупке или продаже квартиры и проверять буквально каждый шаг риэлтора.

Продавцу

Чтобы не попасться на обман с ценой, продавцу следует:

  • внимательно уточнить текст договора с агентством, особенно пункт о стоимости недвижимости и величины комиссии;
  • обговорить возможность увеличения стоимости квартиры в соответствии с реальной рыночной ситуацией;
  • периодически контролировать объявление о продаже квартиры на сайте (уточнить, на каких именно площадках риэлтор размещает информацию);
  • уточнить порядок расторжения договора (на тот случай, если специалист не вызывает доверия).

Покупателю

Особую бдительность стоит проявить и покупателю. Именно он чаще всего становится жертвой обмана, поскольку как собственнику, так и самому риэлтору квартиру важно продать, и как можно быстрее. Поэтому при взаимодействии с агентом необходимо обратить внимание на такие рекомендации:

  1. Тщательно проверять все документы на квартиру самостоятельно – вплоть до буквы и запятой (паспорт собственника, договор купли-продажи, свидетельство о собственности и т.п.). Особого внимания заслуживают случаи с доверенностью – необходимо проверить, действительно ли этот документ был подписан нотариусом.
  2. Обязательно проверить юридическую чистоту объекта. Для этого следует заказать актуальную выписку из ЕГРН (получить ее может любой человек, поскольку данные о недвижимости не являются тайной). Правильнее всего заказать документ прямо накануне сделки, поскольку даже за несколько недель ситуация может измениться (квартира окажется под арестом, на нее будут претендовать «внезапно появившиеся» наследники и т.п.).
  3. Осмотреть помещение не 1, а хотя бы 2 раза – как вечером, так и утром, поскольку в этот момент может открыться довольно много недостатков (неприятный вид, шумные соседи, шум автотрассы и т.п.).
  4. Не доверять утверждениям наподобие «гарантия чистоты сделки», «100% юридическое сопровождение» и т.п. На самом деле агент как таковой является всего лишь продавцом и даже в случае наступления реальной угрозы не несет никакой ответственности. В результате продавец или покупатель могут обратиться только в суд.

Таким образом, многие недобросовестные риэлторы действительно обманывают своих клиентов – как покупателей, так и продавцов. Поэтому стоит тщательно выбирать агента для продажи и при необходимости сменить его. В некоторых случаях целесообразно продавать недвижимость самостоятельно – для этого достаточно привести квартиру в порядок и разместить объявления на крупных порталах.

Какие риски есть у продавцов квартиры? Советы агента

На сегодняшний день принято считать, что наименее защищенной стороной при проведении сделок с недвижимостью является покупатель. Однако, риски продавцов квартиры также не следует исключать из внимания. Продавец при проведении сделки может столкнуться с самыми различными проблемами. Самая серьезная из них, конечно же, остаться и без квартиры и без денег за неё. Давайте разберемся, на что следует делать акцент продавцам недвижимости, как не стать жертвой мошенников и продать квартиру без риска.

Грамотная оценка стоимости недвижимости

Один из самых важных, первый шаг при подготовке продажи – оценка стоимости квартиры. Этот процесс требует проведения большого объема аналитических работ, изучения состояния рынка, оценки своей квартиры на основе самых различных критериев.

Следует учитывать такие критерии оценки жилья:

  • инфраструктуру и развитость района, в котором находится недвижимость,
  • транспортную доступность относительно центра города,
  • технические характеристики самой квартиры: состояние здания, его этажность, количество комнат в квартире и площадь, состояние всех инженерных сетей, ремонт и т.д.

Правильно рассчитать стоимость жилья помогут также данные о конкурентах, которые осуществляют продажу одновременно с Вами.

Каждому продавцу выгодно продать свою недвижимость по максимально высокой цене, соответственно.

Вам следует установить такую стоимость, которая будет соответствовать состоянию рынка и отражать Вашу конкурентоспособность. При этом, не чрезмерно завысив её, иначе, вряд ли кто-то заинтересуется в покупке.

Будьте внимательны также при проведении переговоров.

Многие профессиональные игроки рынка знают толк в проведении торгов и пользуются приемами психологического давления. Устоять под давлением не профессионалу бывает нелегко.

Риски при просмотрах квартиры

Бывают случаи, когда «потенциальных покупателей», которых Вы приглашаете на просмотр, интересует далеко не состояние вашей квартиры, ремонт, вид из окна и наличие правоустанавливающих документов. А интереснее вещи, которые непосредственно находятся в квартире и «плохо лежат».

Чтобы обезопасить себя от воров и мошенников, перед организацией просмотра все ценные вещи и документы необходимо убирать в недоступное место. Кроме того, по возможности, не оставляйте пришедших надолго в одиночестве.

Лучше всего перестраховываться и записывать данные лиц, которых Вы впускаете в квартиру, в том числе и риелторов.

Проведение расследований по поводу кражи предметов во время показов недвижимости потенциальным покупателям – далеко не новость для сотрудников органов внутренних дел. Не допускайте возможности попасть в подобную ситуацию.

Продажа квартиры с агентством недвижимости

Многочисленные риски также связаны с тем, что не все агентства недвижимости – честные игроки. Многие из них ориентированы далеко не на помощь продавцам и покупателям, а на извлечение собственной выгоды, причем достигают они этого посредством незаконных действий.

Обратите внимание на наличие отзывов от предыдущих клиентов, проведение большой и качественной рекламной компании. Ознакомьтесь с документами, которые Вам предлагают подписать, в некоторых случаях, лучше получить по ним консультацию независимого юриста.

Если Вы выбрали компанию, профессионалы категорически не советуют отдавать агенту оригиналы Ваших документов (правоустанавливающих, технических и т.д.).

Также нужно быть предельно внимательными с доверенностями и перечнем прав, который Вы собираетесь доверить риелтору. Помните, что оформление генеральной доверенности на риелтора – это худшая из идей.

Что касается оригиналов документов, практике известны случаи, когда продавец после передачи пакета попадает в полную зависимость от агентства.

Нередко недобросовестные риелторы отказываются вернуть Вам документы, принуждают к совершению сделки даже если Вы вдруг передумали продавать недвижимость или на то появились объективные причины.

Риски при составлении документов

Особенно ответственно следует подойти к составлению документов тем, кто занимается продажей недвижимости самостоятельно.

Хорошие агентства недвижимости, как правило, располагают целым штатом специалистов, в числе которых есть и юристы, составляющие документы.

Лучше всего в этом вопросе опираться на типовые формы договоров, которые в огромном количестве существуют в Интернете, адаптируя любую из форм под конкретный случай.

Важно указывать в договоре на существенные недостатки недвижимости, поскольку они могут стать причиной, по которой покупатель захочет сделку отменить. Доказать, что он знал об этих недостатках, будет сложно, если в договоре соответствующие пункты не прописаны.

Продавцу не следует подписывать лишних документов об оплате. Так, если Вы уже подписали договор и передаточный акт, в котором предусмотрена оплата стоимости недвижимости до регистрации документов, то после регистрации ни в коем случае не пишите расписку о получении денежных средств.

Таким образом, Вы создадите ситуацию, в которой дважды получили деньги: по договору и передаточному акту, а также по расписке.

Подписав несколько документов, подтверждающих оплату, Вы предоставляете покупателю возможность обратиться в суд за восстановлением его нарушенных прав и возвратом излишне уплаченной суммы, что подтверждается распиской.

Доказать, что деньги были уплачены лишь один раз в такой ситуации очень сложно.

Передача денежных средств

Самые большие риски при продаже квартиры возникают у продавца в момент передачи денежных средств за недвижимость.

Небезопасным является способ безналичной оплаты. Закон требует, чтобы оплата производилась после регистрации договора, это позволяет избежать залога недвижимости.

Однако, это очень большой риск для продавца, поскольку документы уже зарегистрированы, а денежные средства он может так и не получить. Покупатель может передумать совершать сделку, растратить деньги в процессе подготовки документов, или просто не захотеть оплачивать квартиру.

На то, чтобы вернуть имущество, которое не собирается оплачивать покупатель уйдет много времени, денег и сил. К тому же, успех – не гарантирован.

При передаче наличных денежных средств продавец может столкнуться с тем, что он получит сумму меньше оговоренной в договоре, либо купюры окажутся поддельными.

Наиболее безопасный способ – осуществить передачу денег с помощью банковской ячейки.

Это гарантия добросовестности каждой из сторон, нотариус при этом выступает гарантом законности всех действий, и в случае возникновения разногласий, его показания учитываются судом.

Читайте также:  Растения в ванной комнате – уместно ли это?

Кроме того, необходимо четко понимать разницу между «задатком» и «авансом», вносимым за недвижимость.

Задаток – это прямое обязательство каждой из сторон совершить действия, предусмотренные договором. То есть продавец при любых условиях должен продать квартиру, а покупатель – купить.

Аванс же – своеобразная «бронь» на недвижимость, подтверждение намерения покупателя приобрести недвижимость. Его сумма при заключении договора вычитается из стоимости квартиры, а в случае, если сделка не состоится – продавец обязан вернуть аванс покупателю.

Налоговые риски

При получении денежных средств у продавца возникает обязанность уплаты налога. При этом, эта необходимость и размер налога зависит от времени владения имуществом и стоимости недвижимости.

Так, если квартира находится меньше 3 лет в собственности продавца, а её стоимость превышает 1 млн. рублей, то продавец обязан уплатить налог. Если же недвижимости более 3 лет, то государство предоставляется возможность получения налогового вычета, на всю сумму продажи.

Нередко стороны договариваются о занижении стоимости недвижимости по договору купли-продажи. Принято считать, что такая договоренность рискованна только для покупателя, однако, определенные проблемы могут возникнуть и у продавца недвижимости.

Несмотря на сумму, закрепленную в договоре купли-продажи, покупатель выдает продавцу 2 расписки:

  • одна на сумму, указанную в договоре,
  • вторая – на оставшуюся.

При этом, налог продавец уплачивает на сумму из договора. Вторая же расписка – прямое подтверждение того, что у продавца есть доход, который также должен подлежать налогообложению, на налоги по которому не уплачены.

Хорошо разобравшись в процессе, правильно составив необходимы документы, спланировав весь процесс – Вы на верном пути к успеху.

Однако, если у Вас нет достаточного для этого времени, либо возникают затруднения с юридической точки зрения – Вы всегда можете обратиться к специалистам. Не забывайте, что это можно сделать на любом из этапов работы!

Как обмануть продавца квартиры

Как обмануть продавца квартиры

Кажется, что продавцу квартиры почти ничего не угрожает: как правило, обманывают покупателей недвижимости. К сожалению, это не так — продавец может потерять как квартиру, так и деньги. Сегодня рассказываем, как надурить наивного собственника.

Оштрафовать за срыв сделки

Сделки не заключаются сразу: зачастую договор купли-продажи подписывают спустя несколько месяцев после первой встречи продавца и покупателя. Затянутые сроки — это риск: если в последний момент кто-то из участников решит отказаться от сделки — вторая сторона понесет убытки. Чтобы обезопасить себя от потери денег и времени, продавец и покупатель заключают предварительный договор купли-продажи или договор задатка. С его помощью можно «застолбить» понравившийся объект или готовых к сделке покупателей.

По условиям договора покупатель передает продавцу деньги. Это — задаток. Если покупатель откажется от сделки, его не вернут: он останется у собственника в качестве компенсации ущерба. Если же сделка сорвется по вине продавца — покупатель может потребовать вернуть сумму в двойном размере.

Договор задатка призван обезопасить стороны, но иногда его используют мошенники. Схема выглядит так: недобросовестный покупатель составляет договор и включает в него какое-то трудновыполнимое условие — например, за один день выписать всю семью включая несовершеннолетних детей. Если продавец не может решить этот вопрос, покупатель вправе заявить, что не соблюдены существенные условия договора. Сделка срывается, причем по вине продавца квартиры. Значит, он должен вернуть полученный задаток в двойном размере. Сумма может оказаться весьма значительной – размер задатка никак не ограничен законом. Покупатель может передать как 10%, так и 50% от стоимости объекта.

Продать дороже, чем договорились

Продавцы всё чаще обращаются в агентства недвижимости. Это удобно: не нужно мониторить рынок, размещать рекламу, проводить просмотры, разбираться с документами и проверять каждую строчку в договоре. Если продавец занят и не может выкроить время— он может оформить доверенность на кого-то из сотрудников агентства. Правда, в таком случае к выбору риэлтора нужно подойти с особой осторожностью.

Недобросовестный агент может обмануть: пожаловаться на якобы низкий спрос и попросить сбить цену, даже если покупатель уже найден. Риэлтор выйдет на сделку, продаст квартиру подороже и оставит себе разницу между реальной стоимостью и ценой, которую вы обсудили накануне. Продавец же заплатит комиссию в двойном размере.

Подсунуть фальшивые деньги

Расчет наличными деньгами встречается очень редко: в основном люди используют ячейки и аккредитивные счета. Тем не менее, этот способ до сих пор существует.

Будьте бдительны, если получаете деньги из рук в руки. Во-первых, есть риск получить «куклу» — это когда покупатель сначала показывает и дает пересчитать настоящие деньги, а потом незаметно подсовывает стопку резаной бумаги, для достоверности прикрытую парочкой купюр. Во-вторых, есть риск получить не всю сумму: оригинальной может оказаться только часть купюр. Остальные будут фальшивыми.

Лучше не рискуйте. Если отважились взять оплату наличными — пересчитайте деньги на специальной машинке в любом российском банке.

Подождать, пока закончится срок аренды ячейки

Банковская ячейка — самый удобный и распространенный способ расчета. Это относительно безопасно: продавец и покупатель приходят в банк, пересчитывают деньги под присмотром сотрудников, запечатывают их в пакет и кладут в заранее арендованную ячейку. Открыть ячейку можно только после регистрации договора купли-продажи.

К сожалению, мошенники могут надурить даже банковских сотрудников. В договоре аренды ячейки они прописывают сроки доступа: по истечении этого времени продавец не сможет забрать деньги. При подаче договора в Росреестр недобросовестный покупатель «случайно» допускает ошибку и затягивает процесс регистрации договора — так мошенники ждут, пока срок доступа к деньгам истечет. В результате покупатель остается с квартирой и деньгами, а продавец — ни с чем.

Поймать на жадности

Если объект недвижимости стоит меньше миллиона рублей, прибыль с его продажи не облагается никаким налогом. Чтобы сэкономить, ушлые продавцы прописывают в договоре стоимость, которая укладывается в налогооблагаемый минимум. Зачастую они становятся жертвами своей же жадности: покупатель платит ровно столько, сколько написано в документе, и спокойно регистрирует договор. Наказать мошенника практически невозможно: формально он не нарушает закон.

Попросить заранее закрыть долг

Некоторые продавцы идут навстречу покупателям, у которых не хватает денег — и предоставляют рассрочку платежа. К сожалению, не все заемщики честные и добросовестные люди.

Чтобы не платить, мошенники всеми правдами пытаются уговорить продавца сообщить Росреестру о том, что расчет произведен полностью. Даже если на самом деле долг ничуть не уменьшился. Обманщик всегда найдет, чем обосновать свою просьбу: хочет сделать перепланировку, перевести квартиру в нежилой фонд или объединить с соседней квартирой — что угодно, для чего нужно снять обременение.

Чтобы доказать чистоту намерений, мошенник может оформить доверенность на распоряжение своим имуществом, заключить договор займа или написать расписку.

Не верьте. Отозвать доверенность можно в тот же день. Залоговое имущество легко переоформить на другого человека. В результате взыскать долг будет очень трудно — так что вместо того, чтобы идти навстречу, предложите покупателю взять кредит в банке.

Как не попасться на уловки

Прежде всего — тщательно вычитывать все документы, просчитывать последствия и риски, уточнять условия договоров, которые кажутся вам подозрительными. Если покупатель начинает юлить, отказывается менять невыгодные для вас условия и торопит с принятием решения — откажитесь от такой сделки. Потерять покупателя не так страшно, как потерять несколько миллионов рублей.

Если вы плохо разбираетесь в законах — наймите юриста, который поможет оформить договор так, чтобы вас не обманули. Или обратитесь в агентство недвижимости. Так вы получите помощь сразу всех нужных специалистов: юристов, оценщиков, ипотечных брокеров. Деятельность риэлторских компаний не лицензируется, так что выбирайте большое агентство с сильным юридическим отделом. Желательно, чтобы компании было больше пяти лет.

10 историй от риелторов о клиентах со странными запросами

Работа риелторов часто и забавна, и трудна одновременно, ведь им приходится иметь дело с довольно своеобразными клиентами, которые то ставят невыполнимые задачи, то устраивают бурю в стакане, то вообще обращаются не по адресу. Брокеры поделились с сайтом “РИА Недвижимость” историями о самых странных, смешных и даже немного безумных клиентах, с которыми им приходилось общаться.

1. Сами мы не местные
Пожалуй, первая категория необычных покупателей жилья в столице, которых нужно упомянуть, это клиенты, которые плохо ориентируются в рынке московского региона, особенно в расценках, рассказывает директор департамента проектов Est-a-Tet Владимир Моребис.

Многие из них очень удивляются тем, что даже в Подмосковье нельзя приобрести уже готовую трехкомнатную квартиру за миллион рублей. “И кто вообще покупает жилье за “такие” деньги?!” – возмущаются подобные клиенты.

Как правило, это жители других городов России, которые ориентируются на стоимость недвижимости своего региона.

Брокерам с подобными иногородними клиентами приходится нелегко еще и потому, что они забывают о возможной разнице во времени между Москвой и своим регионом. “Один покупатель из Читы из-за разницы во времени часто звонил рано утром, упорно отказываясь понимать, что мы еще не только не работаем, а даже еще и не проснулись”, – говорит Моребис.

А вот риелторы из регионов, напротив, жалуются на московских клиентов. Так, риелтор Ольга Моховая из Самары после общения с одним москвичом, который продавал там наследственную квартиру, зареклась работать с клиентами из столицы. “Он постоянно указывал мне, что и как делать, комментировал и оценивал каждый шаг с оговорками в духе “а у нас в Москве все лучше, быстрее и вообще”. А на подписании сделки он вел себя так, словно продает не “двушку” в типовом доме, а Кремль”, – сетует риелтор.

2. Клиент не по адресу
Многие риелторы выделяют еще одну категорию странных клиентов, которые решают с их помощью совершенно “нецелевые” вопросы.

“Однажды к нам обратилась женщина, которая хотела подыскать качественную квартиру с красивым ремонтом. Мы провели несколько показов, однако выяснилось, что клиентку интересовало не съемное жилье, а только интерьер. Дело в том, что она собралась делать ремонт в своей квартире, но не знала, как спланировать пространство. На услугах дизайнера женщина решила сэкономить и обратилась к риелторам, устроив тур по съемным квартирам”, – рассказывает руководитель департамента аренды компании “НДВ-Недвижимость” Юлия Лукина.

К сожалению, из-за подобных запросов вся работа риелтора летит насмарку, а собственники квартир теряют свое драгоценное время, с сожалением констатирует эксперт.

3. “А вот я хочу!”
Куда же без них – тех самых клиентов, которые убеждены, что все должно быть только так как хотят они и никак иначе, даже если их желания не подчиняются никакой логике или практически невозможны для реализации.

По словам Моребиса, существует особая категория покупателей, которую условно можно назвать “а вот я хочу!”. Такие клиенты, несмотря ни на какие обстоятельства, желают приобрести особую квартиру, отвечающую ряду эксклюзивных требований, которые не всегда в реальности возможны.

“Например, был случай, когда покупатель хотел приобрести двухуровневую квартиру в панельном доме, что само по себе невозможно в силу особенностей конструктива таких зданий”, – объясняет эксперт.

4. И странно, и смешно
Другие клиенты поражают риелторов “подоплекой” своих запросов. “Например, совсем недавно семейная пара европейцев искала в аренду квартиру обязательно с террасой или большим балконом. Каково же было удивление, когда мы узнали причину: у них собака, а выводить ее на прогулку зачастую лень, вот они и хотели приспособить террасу под место для собачьих прогулок и со всеми вытекающими последствиями”, – с недоумением рассказывает управляющий партнер агентства недвижимости Spencer Estate Вадим Ламин.

А вот частный риелтор Евгения Галинская вспоминает, как одна ее клиентка требовала найти ей квартиру в конкретном доме чуть ли не на конкретном этаже с окнами, смотрящими на рядом стоящий дом.

Оказалось, что в соседнем доме у дамы жил кавалер, и ревнивица хотела постоянно быть в курсе его передвижений и даже следить за ним через подзорную трубу. Поэтому ей и нужно было, чтобы окна ее квартиры буквально смотрели в окна кавалеру, смеется риелтор.

5. Заложники хитромудрости
А вот риелторы агентства недвижимости VSN Realty рассказывают о клиентах, которые в процессе поиска жилья пытаются еще и свои личные проблемы порешать, подключив саму компанию.

Читайте также:  Удобный столик на коленях: работаем не вставая с постели

“Так, одна клиентка при выборе квартиры заодно просила устроить своего сына на работу в нашу компанию, опираясь на “благоприятный гороскоп”. А позже пыталась уговорить нотариуса развести ее со своим “ненадежным” мужем, так сказать, “задним числом”, чтобы оформить квартиру только на себя”, – рассказывают в VSN Realty.

Еще одна пара просто смутила риелторов агентства. Когда дело дошло до оформления документов, менеджер спросил, состоят ли они в браке. Оказалось, что мужчина состоит в браке, а вот его девушка – нет… После того, как брокер попросил клиента предоставить доверенность от его супруги на покупку квартиры, покупатель заявил, что жена и знать не знает, что он собирается покупать квартиру для своей девушки.

6. Я вам пишу…
Зачастую риелторов поражает мотивация отказа клиентов от квартиры, а еще больше – форма этого самого отказа. Так, Моребису запомнился случай, когда покупатель очень подробно ознакомился с одним проектом, а потом взял паузу, чтобы окончательно обдумать свое решение.

“В итоге через день мы получили от него большое письмо, в котором он объяснял, что ему очень жаль, на покупку он уже был настроен, и ему непросто дается этот отказ, но квартиру он прибрести не может, поскольку ему кажется, что экология в районе застройки неблагоприятная. Далее в письме приводились цитаты из исследования химических веществ”, – говорит эксперт.

Самое странное, что клиент является жителем этого самого района и уже достаточно хорошо был знаком с месторасположением проекта, недоумевает собеседник агентства.

7. Вынос мозга
Иногда клиенты могут утомить даже очень опытного риелтора. Некоторые просматривают по 50 квартир прежде, чем купить. Часто происходит это из-за того, что люди просто не понимают, чего хотят.

“Обратилась к нам в агентство семья, которая хотела поменять район на более тихий и зеленый. Жаловались, что уже около года занимаются обменом, но риелторы ну никак не могут подобрать им альтернативу: то кухня слишком маленькая, то этаж высокий, то двор тесный. Чувствуется, что-то здесь не так”, вспоминает руководитель отдела маркетинга и рекламы агентства “Азбука Жилья” Оксана Русанович.

Дело наладилось, когда риелтор зашел в квартиру для оценки. Ему сразу бросились в глаза коридор и кухня: все было обито вагонкой “блок-хаус” в стиле лучших образцов русского деревянного зодчества. Оказалось, что на самом деле клиенты мечтали о частном доме, который в итоге и подобрали.

Другой интересный случай с чрезмерно дотошным клиентом, который приобретал квартиру в строящемся доме, рассказывает генеральный директор Galaxy Realty Филипп Третьяков. “Покупатель очень беспокоился за вложенные деньги, поскольку это было его первое жилье, поэтому после сделки он практический каждый день в течение 6-7 месяцев ходил на стройплощадку и проводил там по 10-30 минут, наблюдая за процессом возведения дома. И только через год, после того, как здание было построено и в нем начались отделочные работы, клиент успокоился и прекратил свои визиты на стройку”, – говорит эксперт.

8. “А поговорить?”
Часто клиенты в процессе покупки или продажи жилья мучают риелторов постоянными откровениями про личную жизнь. Иногда кажется, что они обратились в агентство не за помощью в вопросе оформления недвижимости, а чтобы просто пообщаться.

В основном такие трудности возникают с пожилыми клиентами. Как-то на протяжении нескольких месяцев нам в агентство звонил один и тот же пожилой человек, генерал в отставке, с просьбой разменять его хорошую трехкомнатную квартиру в сталинской высотке, рассказывает Русанович.

Агенты много раз приезжали к нему с дополнительными вопросами и уточнениями насчет вариантов обмена. В процессе общения мужчина рассказывал про свою жизнь, про детей и внуков, которые очень редко его навещают. Добиться же от него чего-то конкретного по квартирным вопросам не удавалось. Потом выяснилось, что ему просто не хватало общения. Мужчина даже не думал менять квартиру, которая таким трудом ему досталась в послевоенное время. Он просто хотел внимания и человеческого участия в своей жизни.

“Очень распространенная проблема среди людей преклонного возраста – недостаток общения и минимального участия в жизни старшего поколения. К таким клиентам нужно относиться со вниманием и уважением, нужно выслушивать. Но каждый раз выезжать домой к таким “потенциальным” клиентам не представляется возможным”, – замечает собеседница агентства.

9. Необъятные возможности
Клиенты с причудами встречаются и среди очень состоятельных людей. Случается, что они просто не могут “объять необъятное”, забывая о части своей собственности или вообще не вникая, сколько недвижимости принадлежит им на самом деле.

“Не так давно к нам обратился помощник достаточно известной персоны из весьма высокопоставленных кругов с просьбой реализовать два дома руководителя, стоящие на одном участке. Речь шла о роскошном месте в элитном поселке по Новорязанскому шоссе. С самого начала меня смутила площадь территории – участок ощутимо больших размеров, с выходами к набережной Москва-реки”, – отмечает эксперт офиса “Беляево” департамента загородной недвижимости “Инком-Недвижимость” Людмила Шмаева.

Продать такой объект было крайне сложно, поэтому пришлось разбить предложение на два, выставив каждый дом как отдельный объект. Когда же нашелся покупатель, и риелторы приступили подготовке сделки, то их удивлению не было конца, когда выяснилось, что, несмотря на два свидетельства на собственность, предоставленные владельцем, дома занимают не два смежных участка, а четыре.

Помощник продавца, узнав этот факт, лишь пожал плечами.

10. Буря в стакане
Ну и наконец, каждый риелтор может вспомнить из своей практики историю, когда клиент грозил ему всеми видами судов и чуть ли не небесной карой. Причем буря буквально поднималась на пустом месте, например, из-за банальной неосведомленности клиента в юридических вопросах или же просто в силу склочного характера и желания показать, что “я тут главный”.

“Однажды наши брокеры имели дело с очень колоритной семьей. Муж и жена представились владельцами крупного бизнеса. При этом они покупали в ипотеку самую дешевую квартиру на стадии котлована. До момента подписания договора никаких странностей за ними риелторы не замечали. Однако в день, когда клиенты приехали на подписание ДДУ, они в ультимативной форме потребовали внести в договор порядка 25-30 правок, одной из которых было уменьшение суммы агентского вознаграждения в 3 раза! Естественно, мы отказались. На отказ покупатели отреагировали неадекватно – наши брокеры услышали в свой адрес оскорбления и нецензурную брань, а также угрозы поджечь агентство. Апогеем скандала стал разорванный договор, который клиенты бросили риелтору в лицо”, – вспоминает генеральный директор компании “Метриум Групп” Мария Литинецкая.

Конфликт удалось урегулировать с большим трудом, но с условием со стороны клиентов, чтобы сроки бронирования квартиры были увеличены без штрафных санкций. Следующая подобная буря с криками и разрыванием договора случилась с этими клиентами уже в банке при оформлении ипотеки, говорит собеседница агентства. Они были не согласны с пунктом о страховании жизни заемщиков и требовали вообще его исключить. К тому времени продленный срок бронирования квартиры подходил к концу. Застройщик планировал поднимать цену за объект, и брокеры сообщили об этом клиентам, попросив либо поторопиться с подписанием договора, либо отказаться от сделки. Удивительно, но аргумент подействовал – договор был подписан.

“Как выяснилось позднее, эти клиенты специально всеми возможными способами затягивали подписание договора, потому как их деньги на первый взнос лежали в банке, и им нужно было дождаться срока окончания вклада, чтобы получить по нему полный доход”, – объясняет Литинецкая.

Случаев общения с “экстравагантными” клиентами в профессиональной копилке риелторов наберется немало. Впрочем, как говорится, вся прелесть жизни в ее разнообразии, и как бы сложно ни работалось с такими чудаками, в конечном счете, именно они не дают специалистам скучать и расслабляться. А вот потенциальным клиентам агентств недвижимости такие истории, возможно, помогут посмотреть на себя со стороны и либо посмеяться, либо призадуматься.

Тайны риелтора: «Продать квартиру с дефектами очень просто»

Про стотысячные заработки, жилье с душком и обман клиентов

На прошлый Новый год риелтор из Благовещенска заработала миллион рублей. Многим кажется, что работа агента по продаже квартир — не бей лежачего. Свел двух людей вместе и получил за это сразу 100 тысяч. Легко ли быть риелтором и почему у многих наступает звездная болезнь, как можно продать плохую квартиру и на что смотреть, чтобы купить хорошую, про жадных продавцов и нечестных покупателей — рассказала АП риелтор с многолетним стажем для нашей рубрики «Тайны профессии».

ПРО ХАТЫ-ЗАМАНУХИ

Кризис кризисом, но квартиры продаются, хоть объемы продаж, конечно, и стали меньше. С одной квартирой на продажу носятся 50 риелторов, выставляя ее по разной цене. В основном люди берут новые «двушки». Бум на однокомнатные прошел, гостинками тоже все «наелись».

Все клиенты изначально пытаются найти квартиру сами, без риелтора. И все сразу лезут на сайт avito.ru. Но обычный человек тут же попадет в ловушку. Примерно 90 процентов объявлений, представленных там, — как раз от риелторов. Есть реальные варианты — одна и та же квартира, но с разными контактными телефонами и ценами, потому что ее пытаются продать сразу несколько агентств. Но в основном это хаты-заманухи. Люди клюют на сказочный вариант: центр города, цена минимальная. Звонят по объявлению, а им говорят, что, к сожалению, эта квартира уже продана. Но в процессе общения у вас пытаются выяснить, что вы ищете, и предложить другие квартиры — и поехали кататься!

ПРО ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ

Раньше гонорар риелтору платил покупатель. Сейчас мы все чаще работаем по новой схеме, которую с начала года пытаются внедрить в Благовещенске. По ней должен платить продавец. Я заключаю с ним эксклюзивный договор и работаю только с ним. Квартира стоимостью два миллиона рублей на рынке выставляется за 2 100 000. Сто тысяч — мое вознаграждение. Иногда покупатели узнают, что квартира стоит дешевле, и начинается: почему? меня обманули! это мои деньги! Нет. Это мои деньги, мое вознаграждение на работу. Продавцы получают на руки 2 100 000 — ровно столько, сколько просят. И за то, что я продала их жилье, платят мне 50—100 тысяч. Бывает, доходит до 300 — в зависимости от стоимости квартиры и сложности работы с нею.

Недавно женщине за услуги сделала скидку: та плакала, что денег мало, детей много. Пожалела ее: действительно, выглядит она плохо. Скидываю до 20 тысяч, несмотря на то, что с ее случаем и по общагам побегала, и в Пенсионном фонде посидела. Сделка прошла, а она звонит и заявляет: «Я не понимаю, почему вы так много должны получить? Дам только пять тысяч. Да и этого вам много».

«При покупке квартиры особенно страшны долги, которые могут аукнуться месяца через три сразу тысяч на 50. Долг может «прилететь» даже за домофон».

Сегодня у людей начисто отсутствует уважение к труду, чувство благодарности за то, что идешь им навстречу. Им кажется, что мы не работаем. Просто свели двух людей и просим за это 100 тысяч.

ПРО НЕБЛАГОДАРНЫХ КЛИЕНТОВ

Часто покупатели пытаются нас кинуть. Показала человеку квартиру, а он вернулся без меня, чтобы самостоятельно договориться с хозяевами. Ошибка в том, что он думает, будто сэкономил на оплате риелтору. Но он обязательно потратит больше в другом месте. В чем плюс работы со мной: я показала, ты выбрал — и все, никаких телодвижений. Сидишь и ждешь. Риелтор обойдет все подводные камни, проблемные оценки, узнает, есть арест на квартире или нет, имеются ли притязания третьих лиц. Иногда всплывает, что квартиру дали по сертификату человеку с интеллектуальным расстройством. И все, ее невозможно продать. Чтобы все это выяснить, нужен специалист. У нас уже наработаны связи — в юстиции, с банками, в Пенсионном фонде и т. д.

Был такой случай. Клиент сам нашел подходящую квартиру и попросил нас оформить договор. Цена — ну просто подарок, только вот хозяин не спешил показывать документы. То в отъезде, то на охоте, то не отвечает. Едем туда, стучимся к соседям. Мол, покупаем вот эту квартиру, расскажите, кто тут жил да как. И выясняется, что квартирка принадлежала умственно отсталой женщине, которая выпивала, привечала бомжей, а потом исчезла. Вместо нее появился мужик, поставил новые окна и двери и тоже исчез. Позже выяснилось, что нового хозяина посадили, торгует жилплощадью он из тюрьмы, а отец женщины пытается по суду квартиру эту вернуть.

Читайте также:  5 нетрадиционных журнальных столиков

ПРО НЕХОРОШИЕ КВАРТИРЫ

При покупке квартиры нужно обращать внимание на сотню нюансов. Подозрительно, когда квартира страшная замытая, а окна и двери новые. Как-то я показывала квартиру, где жили проститутки. В другой квартировался отряд гастарбайтеров. В третьей стояли вольеры с собаками. То ли заводчики, то ли они их едят. Такие квартиры хоть и продаются дешевле, но не настолько, чтобы люди соглашались в них жить, зная, что здесь было до них. Аура многое значит.

Подозрительно, когда отказываются показывать документы, тянут время — это повод задуматься. Не люблю квартиры, где 55 собственников. Они начинают ругаться, драться. Я за свою практику видела, как дети «кидали» родителей, как родители оставляли ни с чем детей.

Сбагрить квартиру с дефектами очень просто. Провести клиента мимо сантехники, систем отопления, плохой проводки. Обычно люди, особенно женщины, на это не смотрят. Свеженький ремонтик? А глянь, что там залепили свеженькими обоями? Может, стена только на них и держится. Могут провести мимо истории этой квартиры — может, там жил самоубийца. Мимо истории тараканов, клопов, противных соседей. Поэтому не надо стесняться задавать уточняющие вопросы. Я сама риелтор, и единственный вопрос, который я не задала, покупая себе квартиру: кто живет рядом? Это немаловажно. Соседи могут так выесть мозг, что в самую чудесную квартиру ты будешь заходить, как в крепость.

ПРО БЕСПОЛЕЗНЫЕ ТРЕНИНГИ

Выбирая риелтора, обязательно спросите — из какого агентства? И перезвоните туда: у вас такая-то работает? Потому что можно попасть на фрилансера, прикрывающегося именем известной фирмы. А с ними связываться опасно — никаких гарантий.

Есть три гильдии риелторов — амурская, дальневосточная, российская. Я не вхожу ни в одну из них, мне достаточно группы, которую мы создали в WhatsApp, где каждый знает друг друга в лицо, знает телефоны. У нас негласный пакт о ненападении, хотя цеховой солидарности нет. Вполне могут пустить слух о ком-то, что эти, мол, мошенники.

Мое отношение к гильдии — отрицательное. Гильдия — это пшик, сбор денег с риелторов. Второй сбор — это тренеры, которых привозят из Питера, Москвы, Сочи. На этом зарабатывают слабые агентства, которые не смогли в свое время себя прокачать и подались в организацию тренингов. Учат технологии продажи квартиры, как правильно понять мотивацию клиента. Что ты мне, жителю Благовещенска, можешь рассказать? У нас даже капитал складывался иначе. На западе другой менталитет, у них риелтор сидит на пятой точке, работает с одним клиентом, риелторы обеих сторон ищут друг друга в общей базе. У нас же все быстро, скачками, люди нервные, многое строится только на личных отношениях.

А наши олухи потратят кучу денег на тренинг и ходят потом неделю одухотворенные — мне истина мира открылась! Ничего не открылось. Просто одни зарабатывают на других. Те, кто обычно приезжают, давно не риелторы. Эпоха их деятельности закончилась пять лет назад. Хотите научиться продавать? Возьмите психолога-практика, который расскажет вам элементарные вещи — как читать жесты, взгляды (куда человек смотрит, когда вспоминает и когда врет). Как по одежде или ответу на умело поставленный вопрос определить, он вообще собирается покупать квартиру или нет.

«Сбагрить квартиру с дефектами очень просто. Провести клиента мимо сантехники, систем отопления, плохой проводки. Свеженький ремонтик? А глянь, что там залепили свеженькими обоями? Может, стена только на них и держится»

ПРО ЗАРАБОТОК И ЗВЕЗДНУЮ БОЛЕЗНЬ

Мы работаем как в поговорке «Как потопаешь — так и полопаешь». В прошлом году один риэлтор под Новый год «сделал» миллион. Но очень много работал. Люди видят, что у риелтора машина, шестой айфон. Но никто не задумывается, как это ему далось. А человек пахал.

Был момент выстрела гостинок, когда некоторые за три месяца заработали по несколько сотен тысяч. У них началась звездная болезнь — завтрак-обед-ужин в дорогом ресторане. Многие теряли контроль, а нужно всегда следить за рынком. Сегодня берут одно, завтра вообще ничего не возьмут. Я как-то два месяца сидела без заработка. Проживала деньги, которые заработала раньше. Главное, не опускать руки.

Новички приходят и думают: сейчас сделку проверну, три квартиры покажу и мне «упадет». Месяц не получилось, два — и они сливаются. А что ты сделал для того, чтобы получилось? Чтобы у тебя купили? Покупатель всегда хитрее. И в большинстве случаев у людей ипотека. Не поленись спросить: в каком банке? А он в ответ: да я только собираюсь пойти. Ну, как пойдешь — свистни.

ВЫБОР РЕДАКЦИИ

Возрастная категория материалов: 18+

Продал квартиру самостоятельно, несмотря на угрозы риелторов

Покупка или продажа жилья всегда представляла собой достаточно сложную задачу. У многих претендентов на жилплощадь (то есть потенциальных покупателей) просто нет необходимых знаний и опыта, многие опасаются стать жертвой мошенников. В таких условиях люди часто обращались к риелторам. Однако в последние годы ситуация изменилась. Все больше признаков указывает на то, что риелтор — это отмирающая профессия.

По результатам ведения практики сопровождения сделок в рамках юридической компании Heads Consulting за последние десять лет (то есть с 2006 по 2016 год) число агентов по продаже недвижимости сократилось на 45% — почти в два раза. Причины этого заключаются в первую очередь в том, что потенциальные клиенты все меньше нуждаются в услугах посредников.

Первая причина — сервисы, позволяющие самостоятельно выбрать недвижимость, выставленную на продажу: например, «Циан», Avito, «Яндекс-Недвижимость» и другие конкурирующие с ними площадки. Используя эти ресурсы, человек может найти интересный ему объект, запросить всю необходимую информацию, а затем договориться и обсудить условия сделки напрямую с собственником. В результате исчезает необходимость платить риелтору за поиск и подбор объекта — а ведь стоимость этой услуги оценивается в 2–4% от цены заключаемой сделки. В «доинтернетную» эпоху риелторы обладали монополией на подобную информацию, сейчас эта монополия испарилась.

Второй удар по бизнесу риелторов нанесло создание сети многофункциональных центров (МФЦ). Упрощение подачи документов для физических лиц при приобретении жилой недвижимости и сопутствующие услуги, предоставляемые этими центрами, позволяют совершать сделку фактически без специальных знаний и умений — достаточно прийти в МФЦ, сотрудники которого всегда проконсультируют по сложным вопросам оформления. Теперь перед человеком, желающим купить квартиру, останется только одно препятствие — юридическое оформление сделки. Помимо риелторов такую услугу оказывают профессиональные юристы, причем у них стоимость подобных услуг носит фиксированный размер и в целом достаточно невелика благодаря жесткой конкуренции.

Третьим могильщиком риелторского бизнеса можно назвать крупнейшего собственника недвижимости в России — государство. Различные госструктуры контролируют приблизительно 10% жилищного фонда в стране. По мере развития электронных торговых площадок и документооборота власти все чаще реализуют принадлежащие им квартиры и комнаты на федеральных и региональных электронных площадках. Таким способом государство демонстрирует населению, что для покупки квадратных метров вовсе не обязательно обращаться к услугам посредников — достаточно зайти на одну из электронных площадок вроде ЕЭТП, Сбербанк-АСТ и им подобных.

Четвертый гвоздь в крышку гроба риелторов забила практика продаж и покупок недвижимости на аукционах. Процесс приобретения через торги максимально прозрачен и прост: каждый потенциальный покупатель получает возможность предварительно ознакомиться со всей необходимой документацией по объекту еще до проведения торгов, а стартовая цена всегда заметно отличается от рыночной в сторону дешевизны. Принять участие в борьбе за желанный лот могут лишь те, кто согласился заранее внести задаток: это отсекает от участия в торгах «случайных прохожих» и осложняет задачу накрутки цен. В итоге подобный подход к проведению торгов позволяет довести стоимость недвижимости до разумных значений.

Не стоит забывать, что в 2017 году Росреестр должен создать единую базу недвижимости России. После запуска этой системы общедоступные сведения по объекту недвижимости можно будет заказать в любом МФЦ вне зависимости от того, где находится объект. Львиная доля документов на жилье будет переведена в электронный вид и станет запрашиваться регистрирующим органом путем межведомственного взаимодействия. Это приведет к фатальным последствиям для агентов по недвижимости, ведь сейчас они аргументируют свою нужность умением собирать все необходимые документы. Когда этот процесс станет простым и понятным обычным россиянам, услуга риелтора фактически сузится до организации встречи между продавцом и покупателем — а это легко сделать и без посредника.

В 2016 году Сбербанк уже запустил новый проект — центр Sberned, включающий в себя сервисы по электронной регистрации сделок с жильем, приобретению квартир в ипотеку, а также правовой экспертизе выставленных на продажу объектов и всех участников сделки. В ближайшее время можно ожидать появления аналогичных структур, созданных конкурентами Сбербанка. Это означает, что у риелторов появился мощный конкурент — банки, которые располагают огромными базами данных, собственными объектами для продаж в виде залоговых квартир и возможностью прямой «подачи» на регистрацию. Схватку с таким противником риелторское сообщество может не выдержать.

Наконец, в Госдуме готовят законопроект «О посреднической (агентской) деятельности на рынке сделок с недвижимостью». В случае его принятия большая часть работающих на рынке риелторов будет вынуждена либо сменить профессию, либо продолжить свою деятельность с риском преследования со стороны государства. Дело в том, что многие риелторы привыкли работать сами на себя, не декларировать свой доход и практически не нести ответственность за свою деятельность.

Если законопроект будет принят, то самостоятельно работающего посредника обяжут зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, а также подтвердить наличие высшего юридического образования и/или профильного стажа по месту основной работы сроком не менее трех лет. Также риелторам придется доказать отсутствие у них судимости. Более того, агентов по недвижимости намерены обязать сдавать экзамен на получение квалификационного аттестата, действующего в течение пяти лет. От юридических лиц потребуется гарантия, что их возглавляет аттестованный риелтор. Вред, причиненный клиенту, предполагается возмещать в полном объеме за счет риелтора или юридического лица, с которым он заключил трудовой договор. От посредников потребуется также предоставить обеспечение своей деятельности в виде обязательного страхования (на сумму не менее 300 тыс. руб.) и взноса в компенсационный фонд саморегулируемых организаций (30 тыс. руб.). Иными словами, принятие этого законопроекта может стать началом конца для десятков тысяч риелторов — кто-то сменит род деятельности, другим придется получать юридическое образование.

Несмотря на перечисленные обстоятельства, некоторые специалисты считают, что слухи о скором исчезновении агентов по недвижимости преувеличены. Их убежденность основывается на данных свежих социологических исследований. В качестве примера можно привести работу Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), опубликованную в первой половине 2016 года. Согласно результатам этого исследования, за последние семь лет доля граждан, когда-либо пользовавшихся услугами риелторских агентств, выросла в два раза (с 20 до 41%), при этом уровень доверия к посредникам на рынке недвижимости поднялся на 5% (с 19 до 24%). Одновременно на 6% сократилось число респондентов, сомневающихся в добросовестности риелторов (с 41 до 35%).

Как можно прокомментировать эту статистику? Во-первых, данные подобных исследований зачастую не соответствуют реальному положению вещей. Во-вторых, снижение числа отрицательных оценок риелторов на 6% на фоне того, что число их клиентов удвоилось, является свидетельством кризиса отрасли: получается, что агенты улучшили свой имидж на минимальном уровне (5–6%) при двукратном росте клиентской базы. В-третьих, уровень доверия в 24% вряд ли свидетельствует о позитивных перспективах для посредников.

В итоге можно заключить, что потребность в услугах риелторов при проведении сделок с недвижимостью в ближайшей перспективе будет только сокращаться. Этому способствуют как появление иных вариантов проведения сделок, более удобных и безопасных для потребителя, так и возможность появления полноценного законодательного регулирования работы агентов.

Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции

Ссылка на основную публикацию