Когда необходима аварийная служба канализации

Аварийная канализация — обязанности аварийной службы, профилактика

Оперативное устранение неполадок на сетях водоотведения выполняет аварийная канализация. Это служба, которая входит в состав экстренных городских подразделений, или самостоятельная организация. Созданная на коммерческой основе.

В любом случае, это альтернатива недоступным или нерасторопным ЖЭКовским сантехникам. Вызов аварийки — свидетельство возникновения сложной и неотложной проблемы, решить которую другими способами невозможно. Как правило, пользователи обращаются к сотрудникам этой службы в выходные или праздничные дни, ночью и в другое неудобное время, когда работники УК недоступны.

Что это такое

Аварийная служба по канализации является организацией, выполняющей различные работы на системах водоотведения. В основном, это срочные или экстренные работы — прочистка, ремонт, восстановление участков или узлов сети. Вызов аварийки осуществляется по телефону или через единую диспетчерскую службу города. При этом, организация может работать самостоятельно и не относиться к городским муниципальным подразделениям.

Чаще всего, аварийное обслуживание канализации требуется в неурочное время, когда ждать помощи от штатных сантехников из управляющей компании бесполезно. Например, ночью, в праздники или сразу по окончании рабочего дня. Специфика систем водоотведения такова, что промедление с устранением аварии недопустимо. Если трубы засорились в подвале и заливает нечистотами квартиру на нижнем этаже, с каждой минутой опасность возрастает. Подождать до утра и не пользоваться канализацией — не выход, поскольку соседи с верхних этажей не всегда готовы пойти навстречу пострадавшим жителям своего подъезда.

В подобных условиях необходима срочная, экстренная помощь. Пользователям надо знать, куда обратиться в случае появления неполадок. В единой диспетчерской системе города существуют собственные аварийные подразделения, относящиеся к Горводоканалу. Однако, сфера их влияния часто распространяется только на внешние участки систем водоотведения. Например, если проблема возникла возле дома, они станут ей заниматься, а в подвал могут не соваться — скажут, не наше хозяйство. Однако, в подобных ситуациях нужна срочная и независимая от служебных инструкций помощь. Если не удалось заранее узнать нужный телефонный номер, канализации придется дожидаться начала рабочего дня (или недели). Причем, система-то подождет, а вот люди — вряд ли.

Обязанности аварийной службы

О существовании подобных служб знают не все жители города. Или знают, но не имеют четкого представления о режиме их работы, перечне услуг, расценках. Часто пользователь не имеет представления, должна ли аварийная служба промывать канализацию, в каких случаях он должен обращаться за помощью и т.д. Вся информация доступна, стоит только поинтересоваться в местной единой диспетчерской системе. Тем более, что эти организации обычно создаются на базе Горводоканала и имеют полный доступ ко всем действующим сетям водоотведения. В обязанности аварийки входят:

  • устранение засоров сантехники;
  • прочистка и промывка трубопроводов как наружных, так и внутренних участков системы;
  • ремонт труб;
  • замена дефектных деталей или узлов.

Согласно действующим правилам, устранение аварий в системах водоотведения выполняется немедленно. После выполнения работ заказчик оплачивает услуги и получает чек. Который впоследствии может быть предъявлен в суде. Любой засор происходит по вине конкретных людей. Они имеют привычку сбрасывать в канализацию мусор, тряпки, использованные прокладки или подгузники. Житель нижнего этажа, пострадавший от действий таких недобросовестных людей, может подать на них в суд и возместить свои расходы, финансовые и моральные.

Признаки возникновения проблемы

Неполадки в работе систем водоотведения возникают из-за следующих причин:

  • засор, пробка, инородное тело в системе труб;
  • неправильный монтаж, ставший причиной выхода труб или сантехники;
  • механические повреждения каналов;
  • протечки, разрушение соединений.

Засор — это основная проблема, возникающая в ходе эксплуатации системы водоотведения. Стоки несут с собой большие количества жировых компонентов и твердых частиц. Жир прилипает к стенкам труб, к нему пристают твердые частицы и мусор. В результате внутренний диаметр уменьшается, а однажды просвет оказывается полностью перекрыт. При этом, не обязательно виновником станет недобросовестный пользователь, или нерадивые строители, сливающие в унитаз остатки раствора. Песок и мусор в достаточных количествах попадает в систему во время стирки, чистки обуви, мытье овощей и т.д. Появление засора — лишь вопрос времени.

Ошибки монтажа — отдельная проблема. Их непросто обнаружить, поскольку все неисправности скрыты от глаз наблюдателя. Решением может стать только замена дефектного узла, остальные меры дадут только некоторую отсрочку.

Повреждения труб обычно происходят в подвалах. Там делаются разные работы, во время которых могут быть разрушены трубы водоотведения. Часто нерадивые работники просто игнорируют поломку, опасаясь ответственности. При этом, повреждение само собой не восстановится. Пока не будет вызвана аварийная служба, канализация станет протекать, возникнут засоры или другие неполадки.

Профилактика

Существует план обслуживания систем водоотведения. Если работники УК соблюдают его, вовремя прочищают трубы и меняют отработавшие детали, проблем не возникнет. Однако, работники УК не всегда имеют достаточный опыт и познания. Часто состояние труб оказывается весьма плачевным. Всем жителям МКД (многоквартирных домов) надо знать телефонный номер службы при засорении канализации, чтобы не оказаться заложником ситуации. Иногда решение проблемы не представляет большой сложности, но требует немедленного вмешательства. Поэтому, надо быть готовым к любым ситуациям, знать все номера телефонов, чтобы сразу обратиться за помощью.

Видеообзор:

Аварийная служба канализации: стоимость услуг и адреса служб

Только счастливчики не сталкиваются с такой проблемой, как аварийная канализация.

Это ситуация, когда вследствие образования засора в трубе, нормальное функционирование системы просто невозможно.

И единственно правильное решение — это вызов аварийной службы.

Содержание статьи:

Аварийная служба канализации

Что собой представляет аварийка?

Аварийная служба прочистки канализации — это организация, которая работает на постоянной основе, т.е. круглосуточно, без перерывов и выходных.

Независимо от того, где и когда произошла авария канализационной системы, специалисты готовы моментально отреагировать на вызов и провести необходимые работы по восстановлению работы канализации.

Служба аварийной канализации работает 24 часа в сутки

Преимущества сотрудничества со специализированными компаниями заключаются в следующем:

    специалисты, выезжающие на вызов, имеют большой опыт работы;

Большой опыт работы спецперсонала

Специальное оборудование есть у каждой службы

Соблюдение правил и мер безопасноти

Услуги и ориентировочные цены

Аварийная служба канализации в любом регионе РФ выполняет работы, направленные на устранение засоров любых видов и происхождения.

Перечень услуг таких компаний достаточно большой и его можно разделить на основные группы.

  1. Обслуживание систем водоотведения — сюда входит прочистка труб, гидродинамическое и электромеханическое устранение засорений, чистка таких элементов канализационной системы, как ливневые стоки, колодцы, дренаж. Проведение телеинспекции и видеодиагностики труб также является одной из услуг. Специалистами могут быть проведены профилактические мероприятия по обслуживанию систем водоотведения.

Обслуживание систем водоотведения

В среднем, устранение засоров и прочистка труб квартирной канализации стоит минимум 2000 рублей.

Стоимость аварийного выезда составляет 4000-6000 рублей. Если нужно почистить колодец, глубиной до 3 м, то за эту услугу нужно будет отдать примерно 4 тысячи.

Что же касается таких услуг, как гидродинамическая промывка и электромеханическая прочистка канализации, то их цена исчисляется за погонный метр.

Если речь идет о трубах с диаметром 50-200 мм, то их обслуживание стоит 300 рублей за 1 погонный метр, в случае с сечением 200-350 мм цена возрастает до 350 руб./пог.м.

Такая услуга, как видеодиагностика стоит 100 рублей за метр. За выезд специалиста на место и осмотр объекта нужно будет заплатить 1000 р.

Так выглядит гидродинамическая промывка канализации

Адреса и телефоны

Аварийную прочистку канализации можно заказать в любом городе и области России.

Достаточно знать только координаты компании.

  1. Москва и Московская область:
  • «ИнжКомСтройСервис» — ул.Матвеевская, 42. Телефоны (495) 664-37-81, (926) 234-15-05;
  • КапиталСтрой — ул.Кусковская, 20А. Тел. +7495-660-22-89.

    Промклин — ул.1-я Томинская, 1А. Тел. (351) 727-99-97.

    Видео

    Похожие записи

    Как очистить канализационные трубы от жира в домашних условиях

    Откачка канализации в частном доме: проверенные методы

    Способы очистки выгребной ямы от ила

    Очистка выгребной ямы каустической содой и другими препаратами
    Отправить

    Нажимая кнопку “Отправить”, вы принимаете условия политики конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных на условиях и для целей, указанных в нём.

    Аварийная служба канализации

    Выезд за 10 минут.
    Круглосуточно!

    Гарантия качества
    и результата

    Квалифици – рованные специалисты

    Аварийная служба канализации для частных лиц и организаций

    Профессиональная аварийная служба канализации Каналсервис — у нас всегда есть свободные бригады, готовые круглосуточно выехать на объект через 10 минут после оформления заявки.

    Срочная прочистка канализации, размораживание и другие работы. Множество услуг от одного подрядчика.

    Аварийная служба канализации: цена услуг

    Аварийная служба канализации цена от 4500 руб. за услугу. Точная стоимость услуг аварийной службы канализации в Москве обсуждается с менеджером сразу, или выезжаем для оценки и точного расчета. Первоначально озвученная цена остается неизменной, а также предоставляется гарантия на услуги.

    Каналсервис – аварийная служба канализации, работающая по городу Москва и Московской области. Мы обслуживаем любых клиентов: владельцев частных домов, ТСЖ многоэтажек, предприятия, торговые организации, автомойки и т.д.

    Круглосуточная аварийная служба канализации Каналсервис предлагает широкий спектр услуг

    Устранение засоров любого типа во внутренней, внешней канализации или ливневке

    Имеющееся у нас оборудование и используемые технологии позволяют удалять жировые, илистые и твердые отложения, бороться с пробками, вызванными скоплением песка, гравия, строительных материалов, бытовых и отходов, предметов личной гигиены и пр. Мы производим механическую и химическую прочистку, а также гидродинамическую промывку канализации.

    Размораживание систем

    Обращайтесь к нам, если необходима аварийная разморозка водопроводных труб, канализации и т.д. Выполнение таких работ возможно при температуре до -20oC.

    Видеодиагностика канализации и других коммуникаций

    Она поможет выявить повреждения, огрехи строительства, места засорения и пр. Кроме того, используемое оборудование и опыт сотрудников компании позволяют составить подробный план системы при его отсутствии.

    Преимущества аварийной службы канализации Каналсервис

    • Оперативное реагирование на заявки. Наша аварийная служба канализации принимает заявки круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. Бригада специалистов готова выехать на объект уже через 10 минут после обращения клиента.
    • Фиксированные цены на услуги. Итоговая стоимость аварийного ремонта канализации, устранения засора и других услуг не относительно озвученной при предварительной оценке работ нашими специалистами. Если мы что-то не учли, все дополнительные траты берем на себя.
    • Работу на любых объектах. К нам могут обратиться разные клиенты: от владельца квартиры с забившимся унитазом, до представителей крупного промышленного предприятия, в функционировании канализации которого возникли проблемы.
    • Наличие всех необходимых лицензий для вывоза и утилизации отходов. Можете об этом не беспокоиться: никаких проблем с экологами и представителями прочих структур у вас не возникнет.

    Аварийная служба канализации в городе Москва и Московской области Каналсервис – мы работаем круглосуточно, эффективно и с гарантией качества.

    Наше оборудование и его возможности

    Уровень оснащения компании позволяет выполнять весь комплекс работ по обслуживанию аварийной канализации и устранению любых проблем в системах различного типа. Каналсервис использует следующую технику:

    • Электромеханические машины от компаний Rothenberger и RIDGID для очистки канализации от корней и веток деревьев, цемента и иных твердых отложений, продуктов гигиены, тряпок и волос. Работаем с трубами от 20 мм диаметре.
    • Оборудование для гидродинамической промывки от таких брендов, как «Посейдон», RO-JET и другие, позволяющее также эффективно удалять ледяные пробки.
    • Каналопромывочные и илососные машины с резервуарами объемом до 12 м3 и различными дополнительными опциями. Они позволяют удалять слежавшиеся отложения, производить гидродинамическую промывку и т.д.

    Нашей аварийной службе канализации под силу любые работы. Обращайтесь, и вы никогда не услышите от диспетчера «Свободных специалистов нет, позвоните завтра», или «У нас сегодня выходной». Каналсервис никого не оставит один на один с такой деликатной проблемой, как выход из строя канализации.

    Пошаговое руководство по аварийной прочистке канализационных систем: какие засоры бывают и методы быстрой прочистки

    Возникновение аварийных ситуаций, засоров, затоплений, известно каждому, от жильцов многоквартирных домов до рабочих промышленных предприятий.

    В таких случаях бывает востребованной услуга аварийной прочистки канализации. Не с каждой проблемой можно справиться самостоятельно. Для ее быстрого и качественного решения нужны хорошие специалисты и необходимое оборудование.

    Когда требуется аварийная прочистка канализации?

    Возникновение аварийных ситуаций может возникнуть по нескольким причинам:

    • Неправильная эксплуатация. В результате того, что некоторые используют унитаз как мусорный бачок, могут бросать туда крупные отходы, остатки пищи, большое количество бумаги, система засоряется, и жидкость будет идти прямо на пол.
    • Неосторожность. При попадании крупного предмета в трубы может возникнуть пробка, и повторится ситуация, описанная выше.
    • Монтажные ошибки, допущенные при установке канализационных труб. Здесь уже требуется не только аварийная прочистка, но и переустройство системы.

    Виды засоров и других проблем с канализацией и способы устранения

    Виды засоров канализации:

    Отложения различных жиров, остатки пищи, известковый налет на трубах — все это способствует зарастанию трубы, образованию пробок в трубах. Чтобы их растворить, применяют химические и биологические средства.

    Они бывают мягко и сильнодействующие. Например, для старых труб лучше подойдут такие как «Мистер Мускул», «Тофикс». Более сильнодействующие вещества — это «Крот», «Ерш», «Трубочист».

    Все химические средства токсичны, поэтому при их использовании нужно надевать перчатки, избегать попадания их на кожу и в глаза, держать далеко от детей.

    Устраняется ручным методом, с помощью сантехнического троса. Вращая, его продвигают по трубе глубже, до засора, проталкивают его, затем извлекают трос назад. Трос вращают по часовой стрелке.

Также можно применить такое устройство как вантуз. Он бывает двух видов — обычный для раковины, и с узким кольцом внизу для унитазов. Прибор устанавливают в слив и качают воздух, чтобы протолкнуть воду.

Засоры канализации, образовавшиеся в результате неправильной их установки, недостаточного угла наклона или неподходящего диаметра, не удастся просто прочистить химическим или механическим способом.

Ситуация будет повторяться. Придется менять сливную систему, используя современные материалы подходящих размеров.

Засоры в изгибах труб

Засор может образоваться где-то глубоко, в изгибах труб или в сифоне, который забивается волосами, мусором, остатками пищи.

С помощью троса в сифоне грязь не протолкнуть, так можно повредить и сифон, и трубу. Сифон легко разбирается и вычищается. Если засор находится где-то глубже, то через разобранный сифон можно протолкнуть туда проволоку и прочистить это место.

Оборудование для пробивания и прочистки засоров

Существует несколько видов оборудования для прочистки канализации.

Представляет собой резиновую чашу на длинной рукоятке. Применяется для прочистки слива раковины, ванны или душевой кабины, биде, унитаза. Под действием давления и гидроудара вода выталкивает пробку.

Используется для глубоких и застарелых засоров. Трос для прочистки труб — это стальная проволока на рукоятке, длина его может достигать до 30 м.

Проволока помещается в унитаз и вращательными движениями продвигается по трубопроводу. Трос может применяться не только для прочистки канализации, но и для дымоходов, систем отопления и вентиляции.

Тот же самый сантехнический трос, но помещенный в компактный корпус с удобной рукояткой. Благодаря вращению, проволока проникает вглубь трубы и прочищает засор.

Используя принцип вертушки, система прочищается без физических усилий, так как функционирует с помощью электрического двигателя.

Видеодиагностика: как и когда проводится

Видеодиагностика — это быстрый и точный способ определения состояния канализационных сетей с помощью специальной системы.

Она имеет следующие элементы:

  • мини-камеру с подсветкой,
  • провод для соединения камеры с монитором,
  • шнур для проталкивания камеры.

Картинка на мониторе может быть цветной или черно-белой. Видеоголовка с помощью шнура двигается по ровным участкам трубопровода, а также может преодолевать участки под прямым углом.

Применяется видеодиагностика в следующих случаях:

  • проверка качества труб;
  • обнаружение засоров;
  • для выявления дефектов;
  • несанкционированная врезка,
  • восстановление схем коммуникаций.

Профилактика аварий: как и когда нужно проводить

Профилактика засоров канализации — это лучший способ борьбы с ними. Есть несколько способов, выполняя которые, вы можете избежать проблем:

  1. Периодически необходимо разбирать и промывать трубы, особенно те места, в которых собирается грязь, например, сифоны.
  2. Открывайте кран с горячей водой несколько раз в день просто так, чтобы промыть трубы от жировых отложений.
  3. Отверстия слива раковин и ванны должны быть закрыты специальными решетками для задержания мусора, волос и т.п.
  4. Не бросайте в сантехнические устройства (унитазы, раковины и т.д.) крупные предметы, отходы, мусор. Скапливаясь, они образуют пробку, которую потом придется прочищать.

Стоимость вызова аварийной службы

Аварийная служба (аварийка) оснащена необходимым оборудованием для прочистки канализации, а специалисты, выезжающие на вызов, обладают опытом работы в данной сфере.

Стоимость вызова аварийки зависит от многих факторов:

  • сложность проблемы,
  • диаметр и протяженность труб,
  • удаленность клиента,
  • регион страны.

Примерные расценки за услуги аварийной службы в средней полосе России.

Устранение засоров и прочистка труб — 2000 рублей.

Аварийный выезд — от 4000 рублей.

Прочистка колодца — от 4000 рублей.

Гидродинамическая промывка и электромеханическая прочистка:

  • для труб с диаметром 50-200 мм — от 300 рублей за 1 п.м;
  • для труб с диаметром 200-350 мм — от 350 рублей за 1 п.м.

Видеодиагностика — 100 рублей за 1 метр.

Выезд специалиста и осмотр места аварии — 1000 рублей.

Где можно вызвать сантехников для устранения аварии?

В Москве

  • Компания «ИнжКомСтройСервис», ул. Матвеевская, 42, 7(495)664-37-81
  • Организация «КапиталСтрой», ул. Кусковская, 20 А, 7(495)660-22-89
  • Компания «Служба сантехников», ул. Южнопортовая, д.5, стр.1, 7(495)152-21-22

В Санкт-Петербурге

  • Организация «СЛОН», пер. Челиева, 7, 7(812)972-20-47
  • Компания «Аквастиль», ул. маршала Казакова, 54, 7(812)988-36-27
  • «Сантехник СПб», Заневский проспект, д.38, 8(931)225-20-26

Служба настоящих профессионалов поможет, в случае проблемы, вернуть вашу канализационную систему в рабочее состояние.

Тем более, что они имеют специальное оборудование и могут справиться с засором любой сложности, когда самостоятельно решить проблему невозможно.

Более 200 сотрудников высокой квалификации

Более 70 единиц профессиональной техники

Работа с аварийными ситуациями 24 часа

Рекомендации клиентов

За 20 лет работы наша компания заработала репутацию исполнительного и надежного поставщика услуг для многих компаний Москвы и Московской области.

Реализованные проекты

Отчеты о наиболее значимых и успешно реализованных объектах. Интересные задачи только мотивитуют сотрудников компании к их успешному выполнению.

Основные лицензии

Все необходимые для работы лицензии МЧС, УФСБ, Росприроднадзора, свидетельства и сертификаты российского и международного стандарта.

Новости компании

Пополнение парка спецтехники, закупка диагностического оборудования, сертификация и деятельность группы компаний «Инженерный сервис».

Сферы деятельности

Аварийка. Аварийная служба канализации

Круглосуточная аварийная служба канализации компании «Инженерный сервис» была создана в 1999 году с целью профессионального решения проблем по устранению аварийных случаев систем канализации.

Быстрота решения вопросов устранения аварии канализационных сетей – первоочередная задача наших специалистов. Каждый автомобиль аварийки ГК «Инженерный сервис» оборудован мощной гидродинамической установкой стационарно расположенной на автомобиле, а также передвижными гидродинамическими аппаратами для проведения работ по устранению засоров внутренней канализации.

Даже при правильной эксплуатации внутри трубопроводов накапливаются различного рода отложения. Со временем масса загрязнений увеличивается, пропускная способность канализационной сети уменьшается и возникают серьезные риски засоров и подтопления. Профилактические мероприятия на внешней и внутренней хозяйственно-бытовой, производственной, ливневой и дренажной канализации могут уберечь Вас от возникновения форс-мажоров, сэкономить средства и время.

В случае возникновения аварийной ситуации в сетях канализации наши специалисты всегда готовы прийти на помощь! Задачи любой сложности будут решены аварийкой в кратчайшие сроки с помощью современного оборудования и сотрудниками с большим опытом работы.

Заказ аварийной службы канализации +7 (495) 925-05-95
Благодаря современному диспетчерскому центру, оборудованному многоканальным телефоном и компьютерной оптимизацией маршрутов движения по Москве и Московской области, высокой квалификации сотрудников наша аварийная служба канализации добирается на место и приступает к устранению проблем с внутренними и внешними канализационными сетями в кратчайшие сроки.

Аварийная прочистка канализации может потребоваться в случае

  1. отсутствия профилактических работ по очистке канализации;
  2. сброса в канализацию мусора (пакеты, бутылки, подгузники, бумага и т.д.);
  3. сброса в сети строительных отходов;
  4. заиливания канализации;
  5. жировых отложений на стенках труб;
  6. дефектов допущенные при монтаже канализационных трубопроводов;
  7. прорастания корней деревьев;
  8. изношенности канализации.

Подобные неисправности могут серьезно усложнить жизнь жителям, если мы говорим о сфере ЖКХ или полностью парализовать работу предприятия, привести к затратным последствиям. Важно вовремя отреагировать и иметь в партнерах аварийную службу канализации, способную в кратчайшие сроки устранить проблему.

Для снижения риска возникновения аварийной ситуации в канализационных сетях необходимо проводить плановые работы по комплексной очистке систем ливневой и хозяйственно-бытовой канализации, также рекомендуется периодическое проведение видео-диагностического обследования сетей с целью оценки их состояния.

Способы аварийной прочистки канализации

Аварийная прочистка канализации чаще всего происходит гидродинамическим методом. Это самый популярный и эффективный способ удаления отложений и засоров из трубопроводов водоотведения. Способ характеризуется высокой производительностью и применим для всех канализационных систем. Используется насос высокого давления, шланг на барабане, пульт управления, регулятор давления и наборы размывочных насадок.

Бывают случаи, когда засор канализации нельзя устранить применяя только гидродинамическое оборудование, тогда после видео-диагностики принимается решение о дополнительной очистке канализации химическим или механической способом.

В компании «Инженерный сервис» существует специальное подразделение диагностики .
Это мобильная лаборатория с современным видео-оборудованием.

Данное подразделение готово произвести оценку состояния сетей, по её результатам предоставить рекомендации с указанием подробного списка необходимых работ и способов ликвидации аварии.

Работа 24/7
Выезд на аварийные ситуации в любое время

По договору
Юридическое оформление всех проводимых работ

С гарантией
На работы компании предоставляется гарантия

Используемое оборудование

Мы занимаемся устранением засоров в трубах канализации любых диаметров и имеем для этого в парке аварийной службы каналопромывочное оборудование различной мощности и предназначения. Если портативные малогабаритные агрегаты, транспортируемые на легковых автомобилях служат для промывки канализации внутренних сетей, то установленные на грузовых автомобилях используются исключительно для промывки внешних коммуникаций.

В любом случае, обратившись в нашу компанию, будьте уверены – у нас есть вся необходимая специализированная техника для решения поставленных задач.

Каждый автомобиль аварийной службы «Инженерный сервис» оборудован мощной гидродинамической установкой стационарно расположенной на автомобиле, а также передвижными гидродинамическими аппаратами для проведения работ по устранению засоров в канализации.

Помимо этого машины комплектуются аппаратами механической очистки и проталкиваемой системой теле-инспекции позволяющей производить оценку характера нарушения канализации.

География работы аварийной службы «Инженерный сервис»

Бригады выезжают на вызовы 24 часа в сутки и 7 дней неделю по Москве и Московской области.

Стоимость выезда аварийной службы канализации по Москве и Московской области

Аварийная канализацияот 9000 т.р.

Москва и МО
Мы оказываем услуги по Москве и области

Сотрудники
Более 200 сотрудников с опытом работы

Спец. техника
70 единиц транспорта и оборудования

За помощью аварийной службы канализации обращаются организации различной направленности: сфера ЖКХ, рестораны, кафе, столовые, торговые комплексы и магазины, предприятия пищевой промышленности, производство молочных продуктов, предприятия общественного питания и торговли, спортивные сооружения, автотранспортные предприятия, аэропорты с инфраструктурой, гостиницы, фармацевтическая и химическая промышленность, бизнес-центры, офисные помещения, административные здания, склады, медицинские учреждения, учебные заведения, посольства и представительства.

Обращайтесь за услугой прочистки канализации, мы будем рады вам помочь!

Аварийные ситуации в многоквартирном доме

Что такое аварийная ситуация согласно законам

Аварийная ситуация заключается в повреждении или выходе из строя коммунальных систем сроком более 8 часов. Аварии могут повлечь за собой ущерб окружающей среде, самому человеку и его имуществу.

В области водоснабжения термин «авария» расшифровывает Постановление Правительства №167:
«повреждение или выход из строя систем коммунального водоснабжения, канализации или отдельных сооружений, оборудования, устройств, повлекшие прекращение либо существенное снижение объемов водопотребления и водоотведения, качества питьевой воды или причинение ущерба окружающей среде, имуществу юридических или физических лиц и здоровью населения».

Это же определение содержится и в Приказе от 14 апреля 2008 г. №48. Также приказ дает определения аварии в сфере:

водоотведения и очистки сточных вод: «В системе канализаций аварией являются нарушения режима работы и их закупорка, приводящие к прекращению отведения сточных вод, массовому сбросу неочищенных сточных вод в водоемы или на рельеф, подвалы жилых домов».

теплоснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем, сетей и источников теплоснабжения, повлекший прекращение подачи тепловой энергии потребителям и абонентам на отопление и горячее водоснабжение на период более 8 часов». Это же определение содержится в Приказе Росстата от 18.07.2019 № 414.

электроснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем и сетей, повлекший прекращение подачи электрической энергии потребителям и абонентам на электроснабжение на период более 8 часов».

Аварии в многоквартирном доме и меры по предотвращению и устранению неисправностей описаны в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.

Дополнительно регулируют сферу аварий в многоквартирном доме законы:

Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Постановление Правительства РФ №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»

Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»

Создание аварийно-диспетчерской службы:
обязанности АДС и ее роль при аварийных ситуациях

Для разрешения аварийных ситуаций должна быть создана аварийно-диспетчерская служба (АДС). Согласно Постановлению Правительства №416 это обязанность управляющей компании, ТСЖ или кооператива.

Аварийная служба должна работать круглосуточно, в праздничные и нерабочие дни. Для этого можно нанять сотрудников; заключить договор с организацией, оказывающей услуги АДС; договориться напрямую с ресурсоснабжающей организацией.

принимает заявки от жителей,

организует выполнение (оперативно направляет специалистов на место аварии),

составляет отчет о выполнении,

сообщает заявителю номер заявки и регламентные сроки ее выполнения.

Постановление Правительства №331 изменило нормы деятельности аварийно-диспетчерских служб. Правки вступили в силу 1 марта 2019 года. Эти правки расширили список обязанностей АДС и дали четкие сроки их выполнения:

5 минут на ответ на звонок; если звонок не был принят – 10 минут на инициирование связи со звонившим (перезвонить; дать клиенту возможность оставить голосовое или электронное сообщение, на которое также нужно среагировать в течение 10 минут).

30 минут с регистрации заявки отводится на локализацию повреждений систем водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

2 часа на устранение засоров системы водоотведения.

засор мусоропровода нужно устранить за 2 часа.

не более 3 суток должно уйти на ликвидацию аварийных ситуаций в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

Сроки исполнения необходимо сообщить заявителю в течение 30 минут со времени регистрации его заявки. Если произошла авария в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения, управляющая компания уведомляет орган местного самоуправления муниципального образования.

Еще стоит учесть, что работа АДС должна осуществляться в соответствии с требованиями законов России, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан (в разных регионах они отличаются, к примеру, в Москве действует этот).

АДС бесплатно обслуживает только аварии на общедомовом имуществе. Аварийное обслуживание оплачивают собственники помещений. Если авария случилась внутри квартиры, ремонт будет оплачивать собственник отдельно.

Аварийно-диспетчерская служба проводит мелкий аварийный ремонт, меняет оборудование. Например, замена лифта входит в капитальный ремонт и занимает месяцы.

Аварийно-диспетчерская служба работает не только на устранение, а также и на предотвращение аварий в многоквартирном доме. От качества аварийного обслуживания зданий зависит последующее количество аварий. Если профилактика регулярна и на уровне, то аварий можно избежать.

Типы услуг аварийно-диспетчерских служб:

Обслуживание центрального отопления. Входят профилактические работы, которые помогут предотвратить аварии: устранение поломок, проведение сварочных работ, замена трубопровода.

Обслуживание водоснабжения. Включает устранение неисправностей системы, устранение последствий аварий. При неполадках в этой системе могут быть отсутствие воды или затопление квартир.

Обслуживание системы канализации. Включает откачку воды, ликвидацию засоров и другие мероприятия по работе с системой канализации.

Обслуживание электрических сетей. Включает устранение неполадок в электрических сетях, обновление проводки и прочее для безопасности, чтобы не случился пожар или другие аварийные ситуации.

Способы сообщения об аварийных ситуациях

Обязанности собственников при аварийных ситуациях:

информировать специалистов АДС при обнаружении неисправностей на оборудовании и приборах учета;

информировать при возникновении пожаров в инженерных системах;

принять возможные меры по устранению поломки с учетом техники безопасности.

Если житель обнаружил неисправности, аварии, нужно как можно скорее сообщить о них в управляющую компанию. Для этого управляющая компания должна предоставить несколько удобных, оперативных, действенных каналов связи. Об этих каналах нужно оповестить жителей: разместить на информационных стендах у подъезда, указать в квитанциях.

По телефону

Подать заявку в АДС можно по телефону. Известный и проверенный временем метод. Удобно, когда знаешь номер наизусть. Плюс его в том, что средство для связи – телефон – обычно всегда под рукой, а звонки в АДС должны записываться.
Сложности могут возникнуть в другом:

надо сперва найти номер (или знающего человека);

порой сложно дозвониться;

нет возможности отправить фото или видео аварии, когда сложно ее описать.

Личным обращением

Можно обратиться с заявлением в АДС лично. Плюсом является то, что можно сразу в деталях обрисовать ситуацию, при необходимости показать диспетчеру фото и видео. Однако подача заявления лично занимает много времени, особенно если компания находится далеко от дома.

нужно идти, искать нужный адрес и кабинет;

можно потратить много времени;

если заявка срочная, на прогулки до АДС может не быть времени.

Через сайт

Если у управляющей компании есть сайт, заявку в АДС можно оставить там. Плюсом станет то, что можно подать заявку из дома в спокойной обстановке, обдумав формулировку проблемы. Также житель может отслеживать статусы своей заявки.

компьютер не всегда может оказаться под рукой;

если заявка касается перебоя электричества, стационарный компьютер будет бесполезен (но может спасти ноутбук);

если заявка срочная, может не быть времени бежать к компьютеру.

В мобильном приложении

Удобно отправлять заявки в АДС со смартфона – это быстрый способ, если ваша управляющая компания позаботилась о создании своего мобильного приложения. Плюсы: вы делаете фото или видео на телефон и тут же прикрепляете их к своей заявке. История заявок хранится в личном кабинете. Подаете заявку оперативно и ждете такого же оперативного решения проблемы.

Минус может быть тогда, когда не ловит мобильный интернет (хотя с распространением сетей такое сейчас случается редко).

Виды аварийных ситуаций и сроки их устранения

Предельные сроки устранения аварийных ситуаций введены законом (приложение №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда) для регуляции работы управляющей компании в экстренных ситуациях. Они представляют собой предельное время на реагирование и устранение аварии, поломки. Отсчитываются с момента обнаружения неисправности и заявления о ней. Сроки установлены для того, чтобы жители могли максимально быстро вернуться к пользованию услугами.

Повреждения системы водоотвода

Возможность выпадения отдельных кирпичей из-за утраты их связи с кладкой наружных стен

1 сутки + ограждение опасной зоны

Неплотность в дымоходах, газоходах и сопряжения их с печами

Разбитое стекло, сорванные створки окон и дверей:

– в зимнее время
– в летнее время

– 1 сутки
– 3 суток

Повреждение входных дверей подъезда

Отделка: внутренняя и наружная

Отслоение штукатурки на потолке или верхней части стены, что может привести к обрушению стены

5 суток + немедленные меры безопасности

Нарушение связи со стенами наружной облицовки и лепных изделий на фасадах зданий

Немедленно принять меры безопасности

Протечки в перекрытиях, которые получаются вследствие нарушения водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах

Трещины и другие неисправности печей, дымоходов, газоходов, которые угрожают пожарной безопасности здания и могут отравить жителей дымовыми газами

1 сутки + немедленное завершение эксплуатации до устранения неисправностей

Течь в водопроводных кранах и кранах сливных бачков унитазов

Неисправности трубопроводов аварийного порядка, включая неисправности сопряжений трубопроводов с фитингами, арматурой, приборами водопровода и горячего водоснабжения, центрального отопления, канализации и газооборудования

Повреждение кабелей, питающих дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования

Не более 2 часов

Необходимость замены автоматических выключателей, предохранителей или рубильников вводно-распределительного устройства

Неисправные автоматы защиты стояков и питающих линий

Проблемы аварийного порядка (например, короткое замыкание)

Нарушение работы электроплиты – в случае выхода из строя одной конфорки и жарочного шкафа

Нарушение работы электроплиты – в случае отключения всей электроплиты

Проблемы в системе освещения общих помещений (в том числе замена ламп)

1 сутки, не более

Приложение 1 к Постановлению Правительства №354 устанавливает сроки перерыва подачи коммунальных ресурсов:

Холодной воды и водоотведения – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц.

Горячей воды – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц, 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали.

Электроснабжения – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа при наличии 1 источника питания (информацию о количестве источников питания можно узнать у исполнителя).

Газоснабжения – не более 4 часов суммарно за месяц.

Отопления в отопительный период: не более 24 часов суммарно за месяц; не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры); не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С); не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С).

Вывоз твердых коммунальных отходов: не более 72 часов суммарно за месяц; не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5°C и ниже); не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°C).

Роль управляющей компании
при устранении аварийных ситуаций

С 1 марта 2019 года были приняты поправки к Постановлению Правительства №331. Они говорят о том, что управляющим организациям и ТСЖ пора автоматизировать свою деятельность, в частности, АДС. Управляющая компания отвечает за то, чтобы аварийное обслуживание оказывалось жителям многоквартирных домов вовремя.

Главное для управляющей организации – организовать аварийно-диспетчерскую службу и контролировать ее работу, поскольку именно управляющая компания ответственна за нее. Притом АДС может быть собственной или передана подрядной организации (п.9 Правил 416). Если нанят подрядчик, который некачественно выполняет работу, то к административной ответственности будет привлечена управляющая компания. Впоследствии УК может потребовать от сторонней АДС возмещение штрафа.

контролировать состояние имущества;

готовиться к отопительному сезону;

обеспечивать работоспособность внутридомовых сетей;

поддерживать надлежащее состояние сетей;

обеспечивать соблюдение Правил пожарной безопасности.

Управляющая компания должна организовывать прием граждан по их обращениям в аварийную службу. На приеме предоставить результаты выполнения заявок граждан: они должны быть внесены в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема выдается обратившемуся собственнику.

Если домом управляет ТСЖ, оно становится посредником между жильцами дома и аварийными службами и несет ответственность по устранению аварийных ситуаций. УК необходимо вовремя заключать договоры с обслуживающими компаниями и вовремя оплачивать услуги. Иначе заявления жильцов могут не выполняться в срочном порядке, а только в течение рабочего дня. Ночью или в выходной на аварию выедут только в том случае, если есть угроза жизни (к примеру, неисправная система газоснабжения). Поэтому важно управляющей компании ответственно контролировать работу АДС и вовремя оплачивать счета.

Каким бы способом жители не оставляли заявки в АДС, нужно с ними работать, не потерять ни одну и контролировать их выполнение, а также отчитываться о результатах.

Управляющей компании важно отслеживать все эти заявки, вовремя обрабатывать, давать обратную связь – это удобно в программе 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК.

Сайт ЖКХ и приложение для смартфонов ЖКХ: Личный кабинет интегрируются с программой, что позволяет собрать все заявки в одном месте и не пропустить хоть одну. Также можно учитывать материал и оборудование в АДС (подробнее).

Также в программе реализован специальный помощник – Мастер обеспечения заявок АДС.

Автоматизация аварийно-диспетчерской службы поможет выполнить все требования Постановления Правительства №331 и повысить эффективность работы с заявками.

Если управляющая компания не исполняет свои обязанности по аварийно-диспетчерской службе, жители могут написать жалобу в двух экземплярах в УК на имя руководителя. По истечение 10 дней они могут обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру и суд, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязательств по АДС и тем самым создает опасные ситуации для жителей.

Управляющей компании важно не подвергать жителей опасности, не допускать аварийных ситуаций или быстро на них реагировать и устранять. То есть качественно организовать и выполнять свои обязанности в сфере аварийного обслуживания. В этом поможет автоматизация работы при помощи программного обеспечения 1С-Рарус. Это будет залогом комфорта жителей и показателем профессионализма работников управляющей компании.

Читайте также:  Как женщине самостоятельно открыть заклинивший замок
Ссылка на основную публикацию
Аварийная ситуацияСроки для устранения