Ремонт канализационных труб: устранение 3-х аварийных ситуаций

Ремонт канализационной трубы своими руками без демонтажа

Планируя ремонт канализационной трубы без демонтажа, следует ознакомиться с устройством всей системы, предназначенной для удаления нечистот. В этом случае хозяин не допустит ошибки при проведении ремонтных работ и избежит дополнительных финансовых трат, если возникнут технологические промахи. Прежде всего необходимо ознакомиться с правилами монтажа системы.

Избежать неприятных последствий, связанных с появлением засоров, поможет наличие уклона на всем протяжении канализационной трубы. На каждый метр стояка, диаметром 50 мм, устанавливают уклон, равный 3 см. Перед началом работы необходимо определить вид ремонта, подготовить материалы и инструменты, составить список необходимых расходов на проведение ремонтных работ.

Причины появления аварийных ситуаций в системе удаления нечистот

Опытный хозяин знает, что канализационный стояк в квартире требует постоянного внимания и систематического ухода. Неисправности, возникшие в системе, можно устранить своими руками, если запах нечистот в помещении связан с неполадками, возникающими в разводке труб внутри квартиры. Какие причины вызывают аварийную ситуацию в сети?

Повреждения в трубах внутридомовой разводки приводят к появлению неприятного запаха в квартире. В этом случае ремонт канализационных труб проводит эксплуатационная контора. Протечка в ванной комнате возникает в результате формирования трещины или свища на определенном участке трубы. Осмотр показывает, что скрытые утечки нечистот появляются чаще всего на трубах из пластика, установленных в ванной комнате. Мастеру необходимо заранее определить герметичность соединения мойки, раковины и другого санитарно-технического оборудования. Нарушения, возникшие в работе вентиляционной системы канализации, приводят к появлению давления, а отсутствующая водяная пробка, способствует проникновению в помещение зловонных запахов.

Ликвидация подтеков в чугунных трубах

Какие причины вызывают необходимость срочного ремонта канализационного стояка?

Осмотр показывает, что проводить работы без демонтажа оборудования необходимо в следующих случаях:

  • если подтеки образовались на стыке труб;
  • при наличии трещин в корпусе стояка.

Первый шаг в работе – определение причины протечки в чугунной трубе. Если дефект образовался на входе в стояк, может возникнуть необходимость создания уплотнения. Следует учитывать, что дефект на стыке труб должен быть ликвидирован в сжатые сроки. Для проведения работы без демонтажа оборудования, следует приобрести инструменты и материалы:

  • зубило;
  • молоток;
  • уплотнитель;
  • цемент;
  • емкость для замешивания раствора;
  • воду;
  • свинцовые конусы;
  • жидкое стекло;
  • медицинский бинт;
  • краску.

Выполняя ликвидацию подтеков на стыке труб, необходимо произвести следующие операции:

  • удалить старый цемент;
  • извлечь остатки набивки из щелей;
  • приготовить свежий слой уплотнителя;
  • ликвидировать дефект с помощью раствора цемента.

Для создания качественного соединения готовят смесь из асбеста, цемента и воды.

Во время удаления подтеков проводят очистку стыков, а затем забивают свинцовые конусы в щель. К сожалению, у домашнего умельца может не оказаться в наличии уплотнителя.

А это значит, что он должен использовать для устранения дефектов обыкновенный цемент. На этом этапе работы следует снять с поверхности трубы старое покрытие.

Готовят рабочий раствор. Бинт смачивают и укладывают его плотным слоем на место стыка. Через 2 часа фиксируют покрытие, накладывая сверху слой краски.

Устранение неисправности в пластиковой трубе

Ремонт канализационной трубы без демонтажа, если она выполнена из пластика, проводят в несколько этапов. Прежде всего определяют место протечки. Для ликвидации аварийной ситуации готовят необходимые инструменты и материалы:

  • уплотнитель из резины;
  • герметик из силикона;
  • хомут;
  • жидкое мыло или технический вазелин;
  • бинт;
  • маркер;
  • салфетки.

Перед началом работы необходимо протереть места соединения труб насухо, используя салфетки или туалетную бумагу. На очищенную поверхность наносят силиконовый герметик, а затем закрепляют трубу. Не следует пользоваться сливом в течение 6 часов. В месте стыка труб, для устранения протечек, производят замену фитинга или муфты.

Если течь в пластиковой трубе канализации небольшая, можно воспользоваться методом холодной сварки.

Для работы понадобятся такие материалы, как:

  • наждачная бумага;
  • заплатка из пластика;
  • раствор холодной сварки;
  • резиновые перчатки;
  • жгут.

Зачищают поверхность, подлежащую ремонту, наждачной бумагой, обезжиривают, удаляют частицы пыли и грязи. Готовят заплатку из пластика, а затем начинают разминать руками рабочую массу, получая состав для проведения холодной сварки. На склеиваемые поверхности наносят раствор, закрепляют место соединения струбциной или жгутом. Не забывают выдержать затвердевшую смесь в течение часа, а затем подвергают ее различным видам обработки.

Пластмассовая канализационная труба готова к выполнению своих функций через сутки. Заклеить стояки из пластика можно с помощью смеси, наносимой на бандажный материал. Приобретают для работы необходимые материалы:

  • фен для просушки;
  • пластиковый бандаж;
  • эпоксидный клей;
  • отрезок стеклоткани;
  • шпатель;
  • хомут.

Очищают участок, предназначенный для работы, и просушивают его с помощью фена. Следующим шагом будет подготовка бандажа из стеклоткани. Приклеивают его с помощью эпоксидного клея к изношенному участку трубы. Определяют ширину клеевого бандажа, равную 1,5 диаметра трубы. На нем закрепляют хомут так, чтобы обеспечить его плотный контакт с трубой. Обеспечивают высыхание клея в течение 24 часов с момента нанесения, при температуре не менее 22˚С.

Ликвидация трещин в канализационном стояке

Поврежденную чугунную или пластмассовую трубу необходимо ремонтировать, используя средства, различные по своим техническим характеристикам и структуре.

Если устраняют трещину, прежде всего, следует определить материал, из которого изготовлен трубопровод.

Пластмассовые стояки, получившие повреждение, ремонтируют с помощью герметика, с последующим его закреплением скотчем.

Если стояк чугунный, выполняют обезжиривание всей рабочей поверхности.

Для работы необходимо приготовить смесь оксида меди и фосфорной кислоты (1,5:1) и шпатель. Наносят состав на поврежденный участок, быстрыми движениями распределяя его по всей поверхности трещины.

Для экстренной ликвидации дефекта, на чугунную трубу накладывают металлический хомут, снабженный прокладками из резины.

Щели небольшого размера желательно зачеканить, используя зубило с тупым концом.

На стыках рекомендуется размещать прокладку и заливать ее густым раствором цемента. Для устранения дефектов в трубах используют такие материалы, как:

  • герметизирующие силиконовые составы;
  • эпоксидную смолу;
  • техническую серу;
  • портландцемент.

Ошибки при ремонте канализационной системы

Ремонт оборудования, предназначенного для удаления нечистот, является ответственным моментом, и мастеру следует учесть множество нюансов, возникающих на каждом этапе работы.

Устранение дефектов следует начинать лишь в том случае, если хозяин владеет простейшими понятиями о функциях и принципе работы канализационной системы, может самостоятельно определить причину неисправности.

Не следует начинать ремонт канализационных труб до тех пор, пока не будет определен материал, из которого сделано канализационное оборудование.

Существенное значение для качественной работы имеет расчет количества затраченных для ремонта средств и подробная схема технологического процесса устранения неполадок в канализационной сети. Ликвидацию дефектов нельзя выполнять, игнорируя строгую последовательность работы.

Необходимо изучать сертификаты на материалы и консультироваться со специалистами перед началом проведения ремонта.

Устранение дефектов канализационных труб не допускает экономии,так как обеспечение жизненного комфорта гарантирует только безупречное качество материала.

Ремонт канализационных труб: устранение 3-х аварийных ситуаций

Канализационная система не будет ломаться только в том случае, если ею не пользоваться. Ведь всё имеет износ, и она в этом плане не исключение. Вы только можете отсрочить данный момент бережной эксплуатацией, но ремонт канализационных труб рано или поздно все равно потребуется.

И лучше быть к нему готовым, обладая достаточными навыками для того, чтобы если не устранить поломку полностью, то хотя бы локализовать её до прибытия профессионального сантехника. Об этом мы и поговорим в данной статье.

Обслуживание сетей собственными силами

Аварийная ситуация №1: течь в местах соединения

Стыки труб и их подсоединения к точкам стоков являются наиболее уязвимыми местами для появления протечки. Рассмотрим их более подробно:

На входе

Замена прокладки на сифоне своими руками

Если течь появилась на выходе из умывальника, мойки или ванны, то поступаем следующим образом:

  • Разбираем сифон.
  • Чистим его внутреннюю часть.
  • Меняем прокладку.
  • Собираем обратно, плотно затянув резьбовые соединения.

    Причины появления данного события:

    • Износ прокладки.
    • Загрязнение сифона.
    • Некачественное подключение сточной трубы.

    Совет: рекомендуется применять только качественные прокладки. Так вы значительно продлите срок службы вашей канализации.

    Фото сифонных прокладок

    На стыке

    Следы появления течи на месте соединения чугунных труб

    Тут важен материал трубопровода:

    Чугун. Есть во всех старых квартирах, так что если у вас не производилась капитальная замена канализационной системы, то у вас, скорее всего, трубы именно из такого материала. В этом случае возможно два варианта осуществления соединения, от чего зависит и инструкция устранения поломки:

    Вид соединенияОписание ремонтных работ
    Цементное· при помощи молотка и зубила ликвидируем старый цементный камень;

    · тщательно устраняем обивку, зачищая щели;

    · закладываем новый уплотнитель;

    · цементируем новым раствором

    Свинцовое· полностью очищаем место стыка до чистого чугуна;

    · загоняем новые конусы из свинца, пользуясь зубилом

    Схема реконструкции цементного соединения

    Совет: уплотнитель перед монтажом можно промазать специальным составом из асбеста и цемента в соотношении 3:7. Это добавит ему большей надёжности.

    В такой ситуации при обнаружении течи достаточно будет:

    • Заменить кольцо уплотнения в раструбе.

    Уплотнительные кольца для канализационных труб разных диаметров

    • Промазать стык герметиком.

    Протекающая крестовина для канализационных труб

    На клапане или затворе

    Эти элементы канализационных труб можно объединить по способу их ремонта, который заключается в полной замене по следующим причинам:

    Клапан служит для разряжения воздуха в канализационной системе, и когда речь идёт о его поломке, то это означает, что он не протекает, а пропускает неприятные ароматы. Происходит такая неприятность из-за поломки пружинного механизма, отвечающего за плотное закрытие крышки устройства.

    Клапан на канализационную трубу в деревянном доме

    Затвор-задвижка предназначен для предотвращения попадания сточных ароматов в жилое помещение. Если он не справляется со своей функцией, то это обычно является признаком поломки соответствующей механики. Цена полноценного восстановления в таком случае не будет сильно отличаться от стоимости нового прибора.

    Пластиковая задвижка на канализационную трубу

    Аварийная ситуация №2: трещина на теле трубы

    Трещина на канализационном трубопроводе

    Единственно верным решением в таком случае станет демонтаж канализационных труб и их последующая замена. Но если в момент происшествия нет такой возможности, то хотя бы необходимо принять временные меры:

    Материал трубыВременное устранение протечки
    Пластик
    • замазываем герметиком;
    • обматываем скотчем
    Чугун
    • обезжириваем и расширяем щель;
    • готовим раствор из окиси меди и фосфорной кислоты в пропорции полтора к одному;
    • поспешно замазываем получившимся составом трещину

    Следует знать: в качестве альтернативы указанным в таблице методам можно использовать специальную алюминиевую клейкую ленту для герметизации трубопровода. Она также отлично справится с поставленной задачей.

    Образец технической алюминиевой клейкой ленты

    Аварийная ситуация №3: возникновение затора

    Профессиональная чистка канализации

    Жиры, остатки еды, волосы и другие нерастворимые частицы со временем эксплуатации канализации могут привести к возникновению в ней плотной мусорной пробки. В самых тяжёлых ситуациях вызывается аварийная бригада, производится телеинспекция канализационных труб и удаление засора с помощью специального оборудования.

    Мы же рассмотрим бытовые методы борьбы с такой проблемой:

  • Кипяток. Нагрейте 10 л воды и залейте в сток, это приведёт к расщеплению жировых отложений на внутренних стенках.
  • Вантуз. Залейте раковину водой, установите инструмент чашеобразной частью на сточное отверстие и несколько раз надавите на него, после чего резко уберите. Пробка в результате сдвинется и рассыплется.

    Вантуз должен быть всегда под рукой

    Трос. Отсоедините сифон и запустите вращательными движениями металлическую струну внутрь до полного прохождения засоренного участка.

    Вывод

    Канализационная система подвержена износу. Выше мы рассмотрели возможные поломки и способы борьбы с ними. Будьте бдительны и вовремя устраняйте возможные неполадки. Видео в этой статье предоставит дополнительную информацию.

    Успешного вам ремонта!

    Своевременный ремонт обойдётся меньшими затратами

    Предельные сроки устранения неисправностей

    Протечки в отдельных местах кровлиПовреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений)Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадениемНеплотность в дымоходах и газоходах м сопряжение их с печамиРазбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен:в зимнее времяв летнее времяДверные заполнения (входные двери в подъездах)Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушениюНарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенамиПротечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлахТрещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравления жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности зданияТечи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазахНеисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования)Неисправности мусоропроводовПовреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового оборудованияНеисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильниковНеисправности автоматов защиты стояков и питающих линийНеисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафаНеисправности в электроплите, с отключением всей электроплитыНеисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)Неисправности лифта

    Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов

    1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года)допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

    8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

    4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часаза каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам2. Постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правиламотклонение состава и свойств холодной воды от санитарных норм и правил не допускаетсяпри несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора:
    в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,6 МПа
    (6 кгс/кв.см);
    у водоразборных колонок – не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв.см)отклонение давления не допускаетсяза каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:

    при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;

    при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение годадопустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
    8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
    4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа;
    для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
    /
    Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней (прим. ред.)/за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам5. Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора:

    не менее 60°С – для открытых систем централизованного теплоснабжения;

    не менее 50°С – для закрытых систем централизованного теплоснабжения;

    не более 75°С – для любых систем теплоснабжения

    /Нормативная температура горячей воды (в местах водоразбора) должна составлять 60 градусов С (прим. ред.)/допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора:

    в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С;

    в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3°Сза каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения;

    при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правиламотклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускаетсяпри несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см)отклонение давления не допускаетсяза каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:

    при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;

    при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение годадопустимая продолжительность перерыва водоотведения:

    не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;

    4 часа единовременно (в том числе при аварии)за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам9. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение годадопустимая продолжительность перерыва электроснабжения :

    2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;

    24 часа – при наличии одного источника питанияза каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам10. Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартамотклонение напряжения, частоты от действующих федеральных стандартов не допускаетсяза каждый час периода снабжения электрической энергией, не соответствующей установленному стандарту (суммарно за расчетный период), размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение годане более 4 часов (суммарно) в течение одного месяцаза каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения (суммарно за расчетный период) размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам12. Постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиямотклонение свойств и давления подаваемого газа от федеральных стандартов и иных обязательных требований не допускаетсяпри несоответствии свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)13. Давление сетевого газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа

    отклонение давления сетевого газа более чем на 0,0005 МПа не допускаетсяза каждый час периода снабжения газом (суммарно за расчетный период):

    при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;

    при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов)14. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периодадопустимая продолжительность перерыва отопления:

    не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;

    не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;

    не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;

    не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°Сза каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам15. Обеспечение температуры воздуха :

    в жилых помещениях – не ниже +18°С (в угловых комнатах – +20°С), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) – -31°С и ниже – +20 (+22)°С;

    в других помещениях – в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.

    Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С.

    Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°Сотклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускаетсяза каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:

    на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры;

    на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры16. Давление во внутридомовой системе отопления:

    с чугунными радиаторами – не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см);

    с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами – не более 1 МПа (10 кгс/кв.см);

    с любыми отопительными приборами – не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителемотклонение давления более установленных значений не допускаетсяза каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

    * Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

    ** Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.

    Как должен производиться ремонт канализационных труб в трехэтажном доме?

    В 3-х этажном доме в квартире на 1 этаже (дому 40 лет) потекла канализационная труба. Собственник предложил всему стояку поменять весь стояк, 2 и 3 этаж отказался. Была заменена часть трубы на 1 этаже и сделан ремонт, обито пластиком. Через 5 лет потекла труба в подвале, 2 этаж говорит, что у нее все в порядке и написала жалобу. ЖЭУ прислал письмо чтобы разобрать все обитое пластиком для их свободной проверки канализационных труб. Мы же настаиваем на полной замене всего стояка. Только тогда будем разбирать. Так как нет гарантии, что в ближайшее время не потечет труба 2 и ли 3 этажа. Как правильно поступить жителю 1 этажа и права ли она? Квартира находится в собственности.

    Ответы юристов ( 2 )

    В силу ст. 30 ЖК РФ, собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

    Согласно ст. 36 ЖК РФ, к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома, в том числе относится механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

    Так же согласно требованиям п. 5, 6, 10, 11, 13, 16 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность”, в состав общего имущества в том числе включается механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

    В частности в состав общего имущества включаются:

    — внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;

    — внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе;

    — внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях;

    — внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.

    Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;

    Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя в том числе осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан, а так же обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения.

    Осмотры общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом проводятся собственниками помещений, а так же ответственными лицами, являющимися должностными лицами органов управления товарищества собственников жилья.

    При этом на лицо, непосредственно осуществляющее управление многоквартирным домом, возложена обязан самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, согласовать с потребителем устно время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ, в котором указать:

    дату и время проведения работ, вид работ и продолжительность их проведения;

    номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления;

    должность, фамилию, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ;

    В свою очередь на самом собственнике помещения лежит обязанность при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а при наличии возможности — принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий, а так же допускать представителей лица, осуществляющего непосредственное управление многоквартирным домом (ТСЖ, управляющая организация), в том числе работников аварийных служб, в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время.

    Таким образом, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны беспрепятственно допускать либо в заранее согласованное время, либо в случае аварии в любое время в занимаемые ими жилые помещения представителей лица, осуществляющего непосредственное управление многоквартирным домом (ТСЖ, управляющая организация), в том числе работников аварийных служб, в целях проверки состояния проходящих через помещения общих коммуникаций многоквартирного дома и устранения аварий на этих коммуникациях. При этом, следует обратить внимание, что собственники помещений обязаны обеспечить свободный доступ не только в само помещение, но и непосредственно к самим элементам коммуникаций, и не вправе без соответствующего разрешения изменять их конструкцию, а так же скрывать их несъемными элементами отделки, которые могли бы стать препятствием для постоянного контроля состояния коммуникаций и(или) для проведения их оперативного ремонта.

    Ремонт и замена канализации в квартире


    Иногда возникают ситуации, когда необходимо экстренно ремонтировать канализацию, а бывает так, что просто приходит время делать плановый ремонт.

    Из статьи вы узнаете о причинах повреждения канализации, способах их предотвращения и технологиях аварийного и планового ремонта.

    Вы научитесь подбирать материалы различных повреждений и узнаете, как заменить канализационные трубы.

    Ремонт канализации

    Стояк канализации из пластиковых труб

    Существуют два вида ремонта канализации – плановый и аварийный.

    Разница между ними в том, что во время планового ремонта заблаговременно приобретают материал, готовят инструменты, определяют порядок действий и выполняют все без спешки, обеспечивая максимальное качество.

    Во время аварийного ремонта обходятся тем, что есть под рукой, стараясь сделать как можно быстрей, даже в ущерб качеству.

    Аварийный ремонт

    Причины, которые влекут за собой срочный ремонт:

    • повреждение канализационной трубы;
    • течь соединений.

    Повреждение трубы возникает из-за снижения температуры ниже нуля градусов и замерзания фекальных вод. Превращаясь в лед, они расширяются, на трубе появляются трещины и разрывы. Также повреждение наступает в результате механического воздействия – на трубу уронили твердый тяжелый предмет, например, кирпич. В результате – трещины и проломы.

    Ремонт повреждений чугунной трубы

    Подстелите на пол тряпку, это снизит загрязнение комнаты, затем с помощью железной щетки очистите трубу вокруг поврежденного участка на расстоянии 5-7 см. Приложите ремонтный хомут (муфту) к месту повреждения, если хомут не перекрывает повреждение больше, чем на один см в каждую сторону, возьмите хомут большей длины.

    Если такого хомута нет или его невозможно установить, возьмите полипропиленовую или ПВХ трубу соответствующего диаметра и отрежьте от нее кусок таких размеров, чтобы он перекрывал повреждение не меньше чем на 2 см в длину и ширину.

    Зачистите наждачной бумагой внутреннюю поверхность этого отрезка, нанесите на чугунную трубу герметик и прижмите ремонтный отрезок на 10-15 секунд. После этого закрепите его металлическими или пластиковыми хомутами через каждые 10 см. Вместо герметика допустимо использовать холодную сварку.

    Переходник с чугунной на пластиковую трубу

    Если повреждение шириной меньше 2 см и длиной меньше 40 см, возьмите брусок холодной сварки и отрежьте от него кусок необходимой длины, разомните его и сделайте лепешку шириной 4-5 см и толщиной 5 мм.

    При необходимости используйте несколько упаковок холодной сварки, но обязательно одной фирмы и марки. Положите лепешку на поврежденную трубу и прижмите по краям таким образом, чтобы не было резкого перепада высоты. Ширина латки из холодной сварки при этом увеличится до 6-7 см.

    Ремонт повреждений пластиковой трубы

    Чтобы заклеить пластиковую трубу, используйте ту же технологию, что и для чугунной трубы.

    Посетите ближайший хозяйственный или строительный магазин и купите пластиковую трубу необходимого диаметра и ремонтный компенсатор. Отрежьте от новой трубы 10 см со стороны без фитинга. Зачистите срез напильником и сделайте фаску.

    Наденьте на нее компенсатор до упора. Отсоедините крепление поврежденной трубы и разрежьте ее на три части, удалите среднюю часть, затем извлеките крайние. Очистите места крепления соседних труб, наденьте раструб ремонтной трубы на соседнюю трубу, затем введите компенсатор в раструб другой трубы и установите крепления, которые поддерживают ремонтную трубу.

    Если пришедшая труба изготовлена из ПВХ или полипропилена, приобретите трубу такого же материала и диаметра и клей для нее. Очистите поврежденную трубу от грязи и обезжирьте растворителем, рекомендованным производителем клея. Вырежьте из ремонтной трубы латку, которая полностью закроет повреждение с запасом 2-3 см в любую сторону, протрите тряпкой внутреннюю сторону и обезжирьте.

    Нанесите клей в соответствие с инструкцией на емкости. Если инструкции нет, намажьте тонким слоем поврежденную трубу вокруг повреждения с запасом 3-5 см, затем намажьте внутреннюю поверхность ремонтной латки. Через 30 минут намажьте тонким слоем поврежденную трубу, положите на нее ремонтную латку и сильно обожмите со всех сторон.

    Крепость клеевого соединения зависит не от времени, а от силы, с которой латку прижали к трубе.

    Устранение течи стыков труб

    На чугунной трубе зачистите железной щеткой торец раструба и прилегающую к нему трубу и обмажьте соединение герметиком или холодной сваркой по кругу, толщиной 1-1,5 см.

    На пластиковой трубе насухо протрите соединение тряпками и нанесите слой герметика или холодной сварки толщиной 0,5-1 см.

    Плановый ремонт

    Во время планового ремонта заменяют отдельные элементы канализации, в том числе отремонтированные аварийно. Перед началом планового ремонта оценивают состояние всех элементов канализации и определяют, какие детали подлежат ремонту или замене. После этого закупают материал, подготавливают оборудование и производят ремонт.

    Если чугунные трубы канализации в плохом состоянии, нет смысла менять поврежденные, вместо этого производят капитальный ремонт без изменения конфигурации и замену всех труб на пластиковые.

    Если в пластиковых трубах канализации протекло больше 2 раструбных соединений, необходимо заменить все резиновые уплотнители. Для этого трубы демонтируют, меняют резиновые уплотнительные кольца, и собирают заново.

    Компенсатор для ремонта канализации

    Во время планового ремонта меняют конфигурацию канализации и подключают дополнительные сантехнические устройства. Подробно о врезке в канализацию вы узнаете из статьи Врезка в канализационную трубу.

    Замена труб

    Замене подлежат трубы, расположенные горизонтально. Вертикально расположенные трубы (стояк) меняйте только в том случае, если соседние вмурованы в бетон. В противном случае велик риск того, что расположенные сверху трубы просядут и канализация выйдет из строя. Пластиковые трубы меняют без ограничений.

    Для замены чугунной трубы вам понадобятся:

    • пластиковая канализационная труба. Если диаметр (Ø) чугунной трубы 100 мм, используйте пластиковую 110 мм, для чугунной трубы 150 мм используйте пластиковую трубу Ø 160 мм;
    • пластиковый переходник (для чугунной трубы Ø 100мм используйте переходник Ø 90 мм, для чугунной трубы 150 мм используйте переходник Ø 140 мм);
    • ремонтный компенсатор, равный диаметру пластиковой трубы;
    • углошлифовальная машинка (болгарка, УШМ);
    • перфоратор и набор сверл по бетону;
    • крепления пластиковой трубы соответствующего диаметра;
    • герметик или холодная сварка;
    • рулетка;
    • простой карандаш или маркер;
    • защитные очки.

    Чтобы заменить чугунную трубу, снимите крепления и болгаркой разрежьте ее на три примерно равные части. Удалите среднюю часть, затем удалите боковые части. Железной щеткой очистите поверхность соединения трубы без раструба и по возможности внутреннюю поверхность трубы с раструбом.

    Измерьте расстояние между торцами труб, отнимите от него 40 см и отрежьте кусок такой длины от пластиковой трубы. Расстояние отмеряйте от края с раструбом. Угол резки 90±15 градусов. Зачистите срез напильником и сделайте фаску с углом 35-45 градусов. Смажьте фаску вазелином и наденьте на ремонтную трубу компенсатор до упора.

    На компенсатор наденьте переходник, смазав его уплотнительное кольцо вазелином. Наденьте ремонтную трубу с компенсатором на трубу без раструба. Выдвиньте компенсатор и введите его в трубу с раструбом. Прикрепите трубу к стене в 2-3 местах. Герметиком или холодной сваркой замажьте щели между пластиковыми и чугунными трубами.

    Капитальный ремонт канализации

    Во время капитального ремонта канализации все трубы демонтируют, меняют поврежденные элементы и все уплотнительные кольца, после чего канализацию собирают обратно.

    Так же во время капитального ремонта старые чугунные трубы заменяют пластиковыми.

    Выбор труб для канализации

    Трубы, которые официально произвели в России или легально ввезли из-за рубежа, маркируют в соответствие с ГОСТ Р 51121-97.

    На них указывают:

    • наружный диаметр трубы в мм;
    • толщину стенки или соотношение толщины стенки к диаметру трубы (SDR);
    • материал трубы;
    • стандарт, по которому произведена труба (ГОСТ, ISO, DIN и т.д.);
    • производителя и дату производства.

    Трубы, которые произвели или ввезли в Россию легально, поступают в продажу с сертификатом соответствия. Прежде чем приобретать трубу, попросите показать сертификат соответствия. Если сертификата нет, вы не сможете узнать материал труб и реальный размер трубы.

    Для ремонта или замены канализации используют трубы из полипропилена, полиэтилена, полибутена и ПВХ. Если вы выбираете трубы для участков канализации, где возможен слив горячей воды, используйте трубы из полипропилена. Для остальных участков, где температура воды не превышает 40 градусов (кратковременно 60 градусов) ни один из материалов не имеет преимуществ.

    Распространенные ошибки при ремонте и монтаже канализации

    При строительстве новой канализации неверно выставляют угол наклона. Если он ниже необходимого, скорость движения фекальных масс снижается и повышается вероятность образования засоров. Если угол выше, то жидкость стекает быстрей, а плотные густые массы образовывают засоры.

    Недостаточный диаметр труб. В этом случае массы идут более плотным потоком, это увеличивает риск образования засоров.

    Недостаточная очистка поверхности поврежденных труб. В результате холодная сварка или герметик прилипают не к твердому и прочному материалу трубы, а к грязи и окислам. Поэтому через некоторое время латка отклеивается и в комнате появляется стойкий запах канализации.

    Отсутствие прочистных отводов. Если во время проектирования или прокладки канализации забыли или отказались устанавливать прочистные отводы, то при образовании засора не получится нормально прочистить канализацию. Во время капитального ремонта необходимо установить несколько прочистных отводов, это облегчит обслуживание канализации.

    Ремонт повреждений трубы с помощью тряпок и цементных растворов. Попытки обмотать трубу тряпками и облить цементно-песчаными растворами приведут к увеличению вероятности образования засоров. Фекальные воды содержат агрессивные вещества, которые разъедают тряпки, а чугун и пластики обладают низкой адгезией к цементно-песчаным водным растворам, поэтому соединение раствора и трубы будет не герметично. Поэтому в помещение будет проникать запах канализации и капли фекальных вод.

    Ремонт канализации – серьезное и ответственное мероприятие, для которого необходимо наличие оборудования и материалов. Теперь вы знаете, как подбирать трубы для ремонта и отличать качественные от подделок и контрафакта. Это поможет вам при проведении планового или аварийного ремонта канализации, капитальном ремонте или замене труб.

    Аварийные ситуации в многоквартирном доме

    Что такое аварийная ситуация согласно законам

    Аварийная ситуация заключается в повреждении или выходе из строя коммунальных систем сроком более 8 часов. Аварии могут повлечь за собой ущерб окружающей среде, самому человеку и его имуществу.

    В области водоснабжения термин «авария» расшифровывает Постановление Правительства №167:
    «повреждение или выход из строя систем коммунального водоснабжения, канализации или отдельных сооружений, оборудования, устройств, повлекшие прекращение либо существенное снижение объемов водопотребления и водоотведения, качества питьевой воды или причинение ущерба окружающей среде, имуществу юридических или физических лиц и здоровью населения».

    Это же определение содержится и в Приказе от 14 апреля 2008 г. №48. Также приказ дает определения аварии в сфере:

    водоотведения и очистки сточных вод: «В системе канализаций аварией являются нарушения режима работы и их закупорка, приводящие к прекращению отведения сточных вод, массовому сбросу неочищенных сточных вод в водоемы или на рельеф, подвалы жилых домов».

    теплоснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем, сетей и источников теплоснабжения, повлекший прекращение подачи тепловой энергии потребителям и абонентам на отопление и горячее водоснабжение на период более 8 часов». Это же определение содержится в Приказе Росстата от 18.07.2019 № 414.

    электроснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем и сетей, повлекший прекращение подачи электрической энергии потребителям и абонентам на электроснабжение на период более 8 часов».

    Аварии в многоквартирном доме и меры по предотвращению и устранению неисправностей описаны в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.

    Дополнительно регулируют сферу аварий в многоквартирном доме законы:

    Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

    Постановление Правительства РФ №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»

    Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»

    Создание аварийно-диспетчерской службы:
    обязанности АДС и ее роль при аварийных ситуациях

    Для разрешения аварийных ситуаций должна быть создана аварийно-диспетчерская служба (АДС). Согласно Постановлению Правительства №416 это обязанность управляющей компании, ТСЖ или кооператива.

    Аварийная служба должна работать круглосуточно, в праздничные и нерабочие дни. Для этого можно нанять сотрудников; заключить договор с организацией, оказывающей услуги АДС; договориться напрямую с ресурсоснабжающей организацией.

    принимает заявки от жителей,

    организует выполнение (оперативно направляет специалистов на место аварии),

    составляет отчет о выполнении,

    сообщает заявителю номер заявки и регламентные сроки ее выполнения.

    Постановление Правительства №331 изменило нормы деятельности аварийно-диспетчерских служб. Правки вступили в силу 1 марта 2019 года. Эти правки расширили список обязанностей АДС и дали четкие сроки их выполнения:

    5 минут на ответ на звонок; если звонок не был принят – 10 минут на инициирование связи со звонившим (перезвонить; дать клиенту возможность оставить голосовое или электронное сообщение, на которое также нужно среагировать в течение 10 минут).

    30 минут с регистрации заявки отводится на локализацию повреждений систем водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

    2 часа на устранение засоров системы водоотведения.

    засор мусоропровода нужно устранить за 2 часа.

    не более 3 суток должно уйти на ликвидацию аварийных ситуаций в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

    Сроки исполнения необходимо сообщить заявителю в течение 30 минут со времени регистрации его заявки. Если произошла авария в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения, управляющая компания уведомляет орган местного самоуправления муниципального образования.

    Еще стоит учесть, что работа АДС должна осуществляться в соответствии с требованиями законов России, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан (в разных регионах они отличаются, к примеру, в Москве действует этот).

    АДС бесплатно обслуживает только аварии на общедомовом имуществе. Аварийное обслуживание оплачивают собственники помещений. Если авария случилась внутри квартиры, ремонт будет оплачивать собственник отдельно.

    Аварийно-диспетчерская служба проводит мелкий аварийный ремонт, меняет оборудование. Например, замена лифта входит в капитальный ремонт и занимает месяцы.

    Аварийно-диспетчерская служба работает не только на устранение, а также и на предотвращение аварий в многоквартирном доме. От качества аварийного обслуживания зданий зависит последующее количество аварий. Если профилактика регулярна и на уровне, то аварий можно избежать.

    Типы услуг аварийно-диспетчерских служб:

    Обслуживание центрального отопления. Входят профилактические работы, которые помогут предотвратить аварии: устранение поломок, проведение сварочных работ, замена трубопровода.

    Обслуживание водоснабжения. Включает устранение неисправностей системы, устранение последствий аварий. При неполадках в этой системе могут быть отсутствие воды или затопление квартир.

    Обслуживание системы канализации. Включает откачку воды, ликвидацию засоров и другие мероприятия по работе с системой канализации.

    Обслуживание электрических сетей. Включает устранение неполадок в электрических сетях, обновление проводки и прочее для безопасности, чтобы не случился пожар или другие аварийные ситуации.

    Способы сообщения об аварийных ситуациях

    Обязанности собственников при аварийных ситуациях:

    информировать специалистов АДС при обнаружении неисправностей на оборудовании и приборах учета;

    информировать при возникновении пожаров в инженерных системах;

    принять возможные меры по устранению поломки с учетом техники безопасности.

    Если житель обнаружил неисправности, аварии, нужно как можно скорее сообщить о них в управляющую компанию. Для этого управляющая компания должна предоставить несколько удобных, оперативных, действенных каналов связи. Об этих каналах нужно оповестить жителей: разместить на информационных стендах у подъезда, указать в квитанциях.

    По телефону

    Подать заявку в АДС можно по телефону. Известный и проверенный временем метод. Удобно, когда знаешь номер наизусть. Плюс его в том, что средство для связи – телефон – обычно всегда под рукой, а звонки в АДС должны записываться.
    Сложности могут возникнуть в другом:

    надо сперва найти номер (или знающего человека);

    порой сложно дозвониться;

    нет возможности отправить фото или видео аварии, когда сложно ее описать.

    Личным обращением

    Можно обратиться с заявлением в АДС лично. Плюсом является то, что можно сразу в деталях обрисовать ситуацию, при необходимости показать диспетчеру фото и видео. Однако подача заявления лично занимает много времени, особенно если компания находится далеко от дома.

    нужно идти, искать нужный адрес и кабинет;

    можно потратить много времени;

    если заявка срочная, на прогулки до АДС может не быть времени.

    Через сайт

    Если у управляющей компании есть сайт, заявку в АДС можно оставить там. Плюсом станет то, что можно подать заявку из дома в спокойной обстановке, обдумав формулировку проблемы. Также житель может отслеживать статусы своей заявки.

    компьютер не всегда может оказаться под рукой;

    если заявка касается перебоя электричества, стационарный компьютер будет бесполезен (но может спасти ноутбук);

    если заявка срочная, может не быть времени бежать к компьютеру.

    В мобильном приложении

    Удобно отправлять заявки в АДС со смартфона – это быстрый способ, если ваша управляющая компания позаботилась о создании своего мобильного приложения. Плюсы: вы делаете фото или видео на телефон и тут же прикрепляете их к своей заявке. История заявок хранится в личном кабинете. Подаете заявку оперативно и ждете такого же оперативного решения проблемы.

    Минус может быть тогда, когда не ловит мобильный интернет (хотя с распространением сетей такое сейчас случается редко).

    Виды аварийных ситуаций и сроки их устранения

    Предельные сроки устранения аварийных ситуаций введены законом (приложение №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда) для регуляции работы управляющей компании в экстренных ситуациях. Они представляют собой предельное время на реагирование и устранение аварии, поломки. Отсчитываются с момента обнаружения неисправности и заявления о ней. Сроки установлены для того, чтобы жители могли максимально быстро вернуться к пользованию услугами.

    Повреждения системы водоотвода

    Возможность выпадения отдельных кирпичей из-за утраты их связи с кладкой наружных стен

    1 сутки + ограждение опасной зоны

    Неплотность в дымоходах, газоходах и сопряжения их с печами

    Разбитое стекло, сорванные створки окон и дверей:

    – в зимнее время
    – в летнее время

    – 1 сутки
    – 3 суток

    Повреждение входных дверей подъезда

    Отделка: внутренняя и наружная

    Отслоение штукатурки на потолке или верхней части стены, что может привести к обрушению стены

    5 суток + немедленные меры безопасности

    Нарушение связи со стенами наружной облицовки и лепных изделий на фасадах зданий

    Немедленно принять меры безопасности

    Протечки в перекрытиях, которые получаются вследствие нарушения водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах

    Трещины и другие неисправности печей, дымоходов, газоходов, которые угрожают пожарной безопасности здания и могут отравить жителей дымовыми газами

    1 сутки + немедленное завершение эксплуатации до устранения неисправностей

    Течь в водопроводных кранах и кранах сливных бачков унитазов

    Неисправности трубопроводов аварийного порядка, включая неисправности сопряжений трубопроводов с фитингами, арматурой, приборами водопровода и горячего водоснабжения, центрального отопления, канализации и газооборудования

    Повреждение кабелей, питающих дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования

    Не более 2 часов

    Необходимость замены автоматических выключателей, предохранителей или рубильников вводно-распределительного устройства

    Неисправные автоматы защиты стояков и питающих линий

    Проблемы аварийного порядка (например, короткое замыкание)

    Нарушение работы электроплиты – в случае выхода из строя одной конфорки и жарочного шкафа

    Нарушение работы электроплиты – в случае отключения всей электроплиты

    Проблемы в системе освещения общих помещений (в том числе замена ламп)

    1 сутки, не более

    Приложение 1 к Постановлению Правительства №354 устанавливает сроки перерыва подачи коммунальных ресурсов:

    Холодной воды и водоотведения – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц.

    Горячей воды – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц, 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали.

    Электроснабжения – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа при наличии 1 источника питания (информацию о количестве источников питания можно узнать у исполнителя).

    Газоснабжения – не более 4 часов суммарно за месяц.

    Отопления в отопительный период: не более 24 часов суммарно за месяц; не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры); не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С); не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С).

    Вывоз твердых коммунальных отходов: не более 72 часов суммарно за месяц; не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5°C и ниже); не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°C).

    Роль управляющей компании
    при устранении аварийных ситуаций

    С 1 марта 2019 года были приняты поправки к Постановлению Правительства №331. Они говорят о том, что управляющим организациям и ТСЖ пора автоматизировать свою деятельность, в частности, АДС. Управляющая компания отвечает за то, чтобы аварийное обслуживание оказывалось жителям многоквартирных домов вовремя.

    Главное для управляющей организации – организовать аварийно-диспетчерскую службу и контролировать ее работу, поскольку именно управляющая компания ответственна за нее. Притом АДС может быть собственной или передана подрядной организации (п.9 Правил 416). Если нанят подрядчик, который некачественно выполняет работу, то к административной ответственности будет привлечена управляющая компания. Впоследствии УК может потребовать от сторонней АДС возмещение штрафа.

    контролировать состояние имущества;

    готовиться к отопительному сезону;

    обеспечивать работоспособность внутридомовых сетей;

    поддерживать надлежащее состояние сетей;

    обеспечивать соблюдение Правил пожарной безопасности.

    Управляющая компания должна организовывать прием граждан по их обращениям в аварийную службу. На приеме предоставить результаты выполнения заявок граждан: они должны быть внесены в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема выдается обратившемуся собственнику.

    Если домом управляет ТСЖ, оно становится посредником между жильцами дома и аварийными службами и несет ответственность по устранению аварийных ситуаций. УК необходимо вовремя заключать договоры с обслуживающими компаниями и вовремя оплачивать услуги. Иначе заявления жильцов могут не выполняться в срочном порядке, а только в течение рабочего дня. Ночью или в выходной на аварию выедут только в том случае, если есть угроза жизни (к примеру, неисправная система газоснабжения). Поэтому важно управляющей компании ответственно контролировать работу АДС и вовремя оплачивать счета.

    Каким бы способом жители не оставляли заявки в АДС, нужно с ними работать, не потерять ни одну и контролировать их выполнение, а также отчитываться о результатах.

    Управляющей компании важно отслеживать все эти заявки, вовремя обрабатывать, давать обратную связь – это удобно в программе 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК.

    Сайт ЖКХ и приложение для смартфонов ЖКХ: Личный кабинет интегрируются с программой, что позволяет собрать все заявки в одном месте и не пропустить хоть одну. Также можно учитывать материал и оборудование в АДС (подробнее).

    Также в программе реализован специальный помощник – Мастер обеспечения заявок АДС.

    Автоматизация аварийно-диспетчерской службы поможет выполнить все требования Постановления Правительства №331 и повысить эффективность работы с заявками.

    Если управляющая компания не исполняет свои обязанности по аварийно-диспетчерской службе, жители могут написать жалобу в двух экземплярах в УК на имя руководителя. По истечение 10 дней они могут обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру и суд, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязательств по АДС и тем самым создает опасные ситуации для жителей.

    Управляющей компании важно не подвергать жителей опасности, не допускать аварийных ситуаций или быстро на них реагировать и устранять. То есть качественно организовать и выполнять свои обязанности в сфере аварийного обслуживания. В этом поможет автоматизация работы при помощи программного обеспечения 1С-Рарус. Это будет залогом комфорта жителей и показателем профессионализма работников управляющей компании.

    Читайте также:  Умывальник для дачи: советы по выбору и установке
    Ссылка на основную публикацию
    Аварийная ситуацияСроки для устранения