Грязная вода из крана: причины явления и способы борьбы

Порой коммунальные фирмы, обеспечивающие обеспечение водой нашего квартиры или дома, не управляются со своей работой, и нам доводится узнавать, почему из крана протекает ржавая вода. Естественно, на быстрое решение вопроса предполагать не доводится, так что любой должен знать, как можно хотя бы отчасти сделать воду чище и выполнить ее образно говоря подходящей для применения.

Применять данную воду нельзя ни за что!

Причины и результаты

Факторы, вызывающие засорение

Ответов на вопрос, почему из крана протекает жёлтая вода или почему у жидкости возник малоприятный привкус/аромат, может быть несколько:

А после из этой реки берет воду станция очистки…

Самое первое, трудность может заключаться непосредственно источнике. Если Забор воды выполняется из реки, озера или водохранилища, то собственно от состояния пруда обуславливается качество воды. Так что при попадании туда огромного количества загрязнений, к примеру, при сбросе сливов индустриальных фирм или техногенных авариях, никакая станция очистки не управится.
Тем не менее, сами водоочистные установки тоже работают далеко не замечательно. Если у вас в регионе установлено устаревшее оборудование, то результат его работы будет непредсказуемым: сегодня из крана поступает более менее подходящая для питья вода, а на следующий день идет мутная жидкость с отчетливым запахом нашатырного спирта или сероводорода.
Напоследок, не стоит сбрасывать со счётов и сами коммуникации. От водоочистной станции до вашей жилой площади вода проходит пару десятков километров по трубам всевозможного качества, и если магистрали из труб в доме проржавели – приготовьтесь к хлопьям оксидов и малоприятному привкусу.

Эта коррозия поэтапно проникает в наши краны

Необходимо обратить свое внимание! Если у вас напрашивается вопрос, почему не протекает вода из крана – то тут дело тоже, быстрее всего, в трубах. В основном, выключение производятся либо для замены изношенного участка, либо для устранения аварии.Говоря по существу приведенным перечнем причины, объясняющие плохое качество воды из крана и обходятся. Тем не менее, для принятия подобающих мер нужно разобраться, какая вода протекает из крана.

Как определить воду плохого качества

Чтобы разобраться с причиной загрязнения, стоит осмотреть еще раковину и слив, куда уходит вода которая протекает из крана

Разумеется, определением качества воды, поступающей в квартиры или дома, вынуждены заниматься и сами предприятия, обеспечивающие обеспечение водой, и санэпидстанции. Однако получить информацию лабораторных исследований очень тяжело, а стоимость экспертизы в частной компании довольно высока. Так что для приблизительной оценки необходимо смотреть на наружные признаки:

Симптом Отличительное засорение Жёлтый, бурый или красноватый оттенок Высокое содержание оксидов железа в ржавых водопроводных трубах Возникновение бурых и красных хлопьев Разрушение труб водопровода, засорение ржавчиной Металлический привкус Высокое содержание железа Помутнение воды Присутствие метана или избыточное кол-во воздуха в трубах Черные пятна на раковине, потемнение серебряной посуды Наличие сероводорода Сторонний аромат – землистый, деревянный, рыбный, гнилостный Превышение норм содержания органических веществ Зеленые или бурые разводы на посуде после мытья Излишек соляной или серной кислоты Возникновение пены при контакте с посудой из алюминия Защелачивание воды

На фото — отличительный жёлтый осадок из оксидов железа

Тем не менее, эти признаки считаются лишь косвенными, и потому инструкция по обнаружению природы загрязнения не считается многофункциональной. Будет лучше все же контролировать состав лабораторными способами, потому как ни тяжёлые металлы, ни микробы не поддаются определению собственными руками.Одновременно вышеприведенная таблица может послужить подсказкой в случае если ухудшение качества воды случилось неожиданно. Как поступать в подобной ситуации – расскажем ниже.

Способы решения проблемы

Административные способы

Сначала попробуем вынудить решить нашу проблематику тех людей, которые должны это делать по своей службе. Естественно, для этого необходимо знать, куда пожаловаться — если идет ржавая вода из крана.

Протокол исследования пробы

Очередность действий такая:

Как только у нас возникает жёлтая вода из крана, звоним в управляющую компанию и требуем либо поправить ситуацию, либо отправить мастера для решения проблемы (если она связана с трубопроводом и носит здешний характер). Если ваша управляющая компания тщательно относится к собственным обязанностям – звонка должно хватить.
Если мы знаем, что организация, отвечающая за эксплуатацию дома, торопиться не будет – подаем заявление в письменном виде. В нем в обязательном порядке указываем дату начала подачи плохой воды, а еще четко обозначаем условие возобновить обычное обеспечение водой.
Другой этап — подача заявления в управление Роспотребназора, занимающееся коммунальной гигиеной. В заявлении нужно указывать полные реквизиты паспорта и контактные телефоны, чтобы с вами могли связаться для уточнения ситуации.

В большинстве случаев этого вполне хватает. Если же вода еще идет со специфическим цветом или запахом, обращаемся в суд, дублируя заявления в прокуратуру и Государственную. Жилищную инспекцию.Тут имеется несколько невидимых моментов:

Для оснований указываем публикацию 29 Закона РФ «Оп защите прав покупателей».
В заявлении приводим требования возобновить нормальную водо подачу, сделать перерасчет выплаты и возместить финансовый убыток (если он был причинен).

Необходимо обратить свое внимание! До решения суда и вступления его в действие выплачивать необходимо по установленным тарифам, иначе ваш статус неплательщика будет применен против вас в суде, и решение по перерасчёту или компенсации будет вынесено не в вашу пользу.

Если существует возможность, выполняем тест воды в частной лаборатории и прикладуем результаты анализа к обращению.

Изыскание пробы в лаборатории

Тем не менее, сегодня управляющие компании до суда пытаются дело не доводить. Но знать, как правильно обезопасить собственные права, необходимо обязательно!

Кустарные способы

Естественно, пока идет переписка с инстанциями, жёлтая водопроводная вода- никуда не девается. И для ее применения нужно принимать меры, которые дозволят хоть чуть чуть улучшить состав.Если трудность носит не четко выраженный характер, поступаем так:

При положительной эпидемиологической ситуации воду можно просто защищать. Для этого льем ее в открытую емкость с широким горлом и оставляем по минимуму на 5 — 6 часов (а лучше на полдня). По прошествии этого времени из жидкости улетучится хлор, а твёрдые вещества осядут на днище.
В комплекте с отстаиванием можно применять кипячение. Нагрев до 1000С за считанные минуты убивает большое количество вредных микробов, и уменьшает сосредоточение хлоридов.

Прокипятить необходимо правильно!

С другой стороны, при кипячении воды увеличивается концентрация солей, а еще появится водный раствор формалина. Вот почему профессионалы не советуют прокипятить воду более одного раза и длительнее пяти минут, а после кипячения рекомендуют защищать как минимум до полного остывания.

Применение фильтров

И все же сегодня очень тяжело вообразить ситуацию, в которой вода из под крана будет применяться без прохождения через фильтр – пускай даже наиболее простой.

Фильтрующая насадка на водопроводный кран

Для бытового применения Легче всего купить фильтр в качестве кувшина. Его продуктивность сравнительно небольшая, зато и пользоваться им очень легко. Главное – помнить своевременно менять картриджи, потому как после прошествия эксплуатационного срока они будут не чистить, а наоборот, засорять воду.
Проточные фильтры, так распространенные сейчас, выделяются меньшей эффективностью. Они более менее управляются с удалением механических частичек, однако для эффектной борьбы с органикой и солями следует менять фильтрующие компоненты по минимуму раз на протяжении недели.
Напоследок, прекрасным выходом из ситуации будет установка фильтровальной колонки, обеспечивающей многоступенчатую чистку. Стоят подобные системы очень затратно, зато они дают возможность получить сравнительно чистую воду почти что в каждой ситуации.

Система для трехступенчатого убирания загрязнений

Заключение

Разобравшись, что сделать — если идет ржавая вода из крана, мы сможем приготовиться к аналогичным малоприятным ситуациям. Вот почему самый простой фильтр стоит иметь даже в случае если с водомерным узлом у нас все в хорошо, и проблем не предвидится (см.еще публикацию &«Что сделать если протекает кран: ликвидируем поломки&»).Для более детального изучения этого вопроса стоит взглянуть видео в данной публикации.

Грязная вода из крана: самые эффективные способы очистки

В наши квартиры поступает вода, которая уже прошла несколько этапов подготовки. Однако даже современные технологии очистки и обеззараживания не дают идеального результата. Так что водопроводная жидкость содержит немало примесей, которые меняют вкус напитков и блюд, причем не в лучшую сторону, а также могут нанести вред здоровью человека. Грязная вода из крана тем более опасна.

Вопросы, рассмотренные в материале:

В чем опасность воды из-под крана

Почему из крана может течь грязная вода

Как определить, чем загрязнена вода

Что делать, если из крана течет грязная вода

В чем опасность воды из-под крана

Можно ли пить воду из-под крана? «Почему бы и нет?» – говорят одни. «Ни в коем случае!» – возражают другие. Кто же прав? Давайте разберемся, действительно ли водопроводная вода опасна для здоровья.

Обратимся к статистическим данным. В течение 50 лет человек выпивает в среднем 40–45 т воды. Вместе с ней в организм попадают разнообразные вещества, в том числе небезопасные для здоровья. 45 000 л водопроводной жидкости – это около 15–16 кг хлоридов (столько же содержится в двух ведрах хлорки). Кроме того, за 50 лет человек получает 14–15 г железа (это масса гвоздя средних размеров), 23–24 г алюминия (хватит для изготовления столовой ложки) и около 2 кг нитратов.

По данным исследований Ассоциации водоснабжения и водоотведения, изношенность водопровода в среднем по России превышает 50 %. Как правило, рядом с водопроводными трубами проходят канализационные. Изъеденная коррозией стенка становится проницаемой, так что примеси отходов легко могут оказаться в жидкости, которая течет из-под крана. С этой проблемой чаще сталкиваются жители старых домов с ветхими коммуникациями.

Почему не следует пить водопроводную воду? На это есть несколько причин:

1. Самый популярный метод обеззараживания грязной жидкости – хлорирование. Содержание свободного хлора в водопроводной воде должно быть в пределах 0,3–0,5 мг/л. Более высокие концентрации считаются опасными для здоровья, а более низкие неэффективны в отношении бактерий-возбудителей серьезных заболеваний.

Даже при соблюдении указанных нормативов можно получить слишком много хлора, если пить воду из крана в значительных количествах. Кроме того, довольно часто содержание хлоридов превышает нормы, установленные ГОСТом. В результате страдает слизистая оболочка органов пищеварения и мочевыделения, возрастает риск рака желудка, кишечника, печени и мочевого пузыря (на сегодняшний день это доказано). Хлор неблагоприятно воздействует на сердечно-сосудистую систему, способствует развитию гипертонии и ишемии. Он сушит кожу, разрушает волосы. Возможны и аллергические реакции.

2. В водопроводной воде содержится железо, иногда в высоких концентрациях. В таком случае оно накапливается в печени, поджелудочной железе и миокарде, нарушая работу этих органов. Есть данные о существенном «вкладе» избытка железа в формирование атеросклеротических бляшек в сосудах. Кроме того, высокое содержание данного элемента в жидкости придает ей неприятный вкус и запах.

3. В грязной жидкости, текущей из крана, могут быть нитраты. Они вызывают кислородное голодание органов и тканей организма, пагубно влияют на сердце, сосуды и центральную нервную систему. Нитраты особенно опасны для маленьких детей: недостаток кислорода не дает им нормально развиваться и провоцирует возникновение серьезных заболеваний. Вода с повышенным содержанием нитратов противопоказана беременным из-за риска задержки развития плода.

Статьи, рекомендуемые к прочтению:

4. Высокая концентрация в грязной жидкости солей магния и кальция приводит к формированию камней в желчных протоках печени и в почках, снижает подвижность суставов. Еще одна проблема: на трубах и сантехнике образуется налет; в чайниках, кофеварках и другой бытовой технике – накипь.

5. Алюминий, в избытке поступающий в организм с грязной водой, поражает головной мозг: ухудшается память, настроение делается неустойчивым, появляются судороги, с возрастом развивается слабоумие. Кроме того, элемент вмешивается в фосфорно-кальциевый обмен, в результате провоцируются снижение плотности костей и переломы.

6. Насквозь проржавевшие и прогнившие трубы могут пропускать отходы из канализации. В итоге в воде из-под крана оказываются возбудители кишечных заболеваний. С грязной жидкостью распространяются дизентерия, сальмонеллез и другие опасные инфекции.

Почему из крана может течь грязная вода

Существует несколько причин, по которым из крана идет грязная вода. Иногда проблема исчезает сама собой через несколько часов или дней. В других случаях все гораздо серьезнее, и нужно срочно принимать меры, ведь качество жидкости напрямую влияет на состояние здоровья.

Самые частые причины появления грязной воды:

После ремонтных и профилактических работ на водопроводе из крана обычно течет бурая или ржавая жидкость. Предпринимать ничего не нужно, через некоторое время она снова станет чистой. Водоснабжающая организация должна заранее предупреждать о грядущих мероприятиях.

Грязная вода может появляться в тупиковых отрезках водопровода. На подобных участках трубы необходим тщательный контроль содержания примесей. Если в течение длительного времени из вашего крана бежит грязная вода, требуйте от организации, ответственной за водоснабжение, устранить проблему. Вы не должны платить за некачественную жидкость, добивайтесь перерасчета ее стоимости.

Еще одна причина – неэффективность или неисправность очистных сооружений. В результате вода подается в трубы недостаточно обработанной. Снабжающая организация должна понести за это ответственность. Необходимы самые решительные действия, поскольку такая ситуация опасна для здоровья потребителей.

Иногда вода выглядит чистой и прозрачной, но при этом содержит вредные для человека вещества. Чтобы оценить ее качество, нужно заказать анализ в лаборатории – государственной или частной. Стоимость услуги зависит от сложности анализа.

Как определить, чем загрязнена вода?

Миллионы людей пользуются водой сомнительного качества из источников, не соответствующих санитарным требованиям. Конечно, лучше всего обратиться к профессионалам, которые смогут точно определить состав жидкости. Но можно попробовать оценить ее качество самостоятельно с помощью нескольких несложных способов. Вот что поможет заподозрить наличие тех или иных примесей:

1. Вода из крана должна быть прозрачной.

Питьевая вода должна быть чистой, без запаха и неприятного привкуса. Один из простейших способов выявить загрязнение жидкости – оценить ее прозрачность. Если она выглядит мутной из-за многочисленных мелких пузырьков воздуха, это не опасно для человека. Достаточно дать такой воде отстояться, и она становится прозрачной. Пузырьки могут также свидетельствовать о присутствии метана. Но иногда помутнение связано с бактериальным загрязнением или наличием ядовитых химических соединений.

2. После мытья кожа не должна «сохнуть».

Жесткая вода содержит ионы кальция и магния в высоких концентрациях. Из-за этого появляются известковый налет на ванне или раковине, накипь в чайнике. При стирке приходится использовать больше стирального порошка. Кожа рук после мытья становится сухой и стянутой. Кальций и магний не токсичны, они присутствуют в природной воде и ни в коем случае не служат признаком ее загрязнения. Однако повышенная жесткость может указывать на наличие алюминия, марганца или свинца, а это уже повод для беспокойства.

3. Желтая, оранжевая или коричневая вода опасна.

Желтый цвет появляется в случае присутствия в жидкости хрома-6 (канцероген), а также повышенного содержания железа, марганца, меди, свинца. Возможно, желтая или коричневая окраска связана с большим количеством ржавчины в трубах. Ее скопления обычно заселены бактериями.

4. Зеленоватая или синеватая вода содержит, скорее всего, большое количество меди.

Когда из-за коррозии труб повышается уровень меди, вода приобретает синий или зеленый цвет. Малые дозы не наносят вреда, но в большом количестве этот металл провоцирует анемию, токсические поражения почек и печени.

5. Запах отбеливателя свидетельствует о повышенном уровне хлора.

Хлор широко применяется при водоподготовке для уничтожения микробов. Мы уже рассказывали о вреде высоких концентраций этого элемента в воде. Осталось только добавить, что хлор взаимодействует с различными органическими веществами, при этом образуются действительно опасные для жизни соединения.

6. Запах тухлых яиц указывает на наличие сероводорода.

Жидкость с запахом тухлых яиц или сточных вод содержит сероводород. Иногда подземные источники питьевой воды включают этот газ. Присутствие его нежелательно, во-первых, из-за того, что он портит вкус напитков и супов. Во-вторых, сероводород под влиянием некоторых бактерий превращается в сульфат, способный вызвать диарею.

7. Запах рыбы может сигнализировать о присутствии бария или кадмия.

Вода с запахом рыбы, возможно, содержит барий. Он попадает в жидкость из природных источников. Если бария слишком много, у человека возникают мышечная слабость, повышение давления, поражение печени и почек, нарушения ритма сердца.

Запах рыбы может также возникать из-за кадмия, который содержится в богатых свинцом и медью горных породах и иногда проникает в водопровод с промышленными стоками. Избыток кадмия в питьевой жидкости – причина поражения костей, почек и печени.

Если вам кажется, что вода из крана пахнет рыбой, налейте ее в стакан и перейдите с ним в другую комнату. Возможно, вы перестанете ощущать этот аромат, но если он все еще присутствует, жидкость стоит проверить в лаборатории.

8. Металлический привкус появляется из-за избытка железа или меди.

Трубы подвергаются коррозии, ржавеют, и в воду переходят ионы железа и меди, а также цинка, свинца и марганца. Именно они сообщают жидкости металлический или солоноватый привкус. Для человека наибольшую угрозу представляет свинец. Впрочем, металлический вкус может быть связан также с повышенной кислотностью (pH 4,5–5,5).

Есть такие загрязнения, которые на глаз не определить. Ни цвет, ни запах не подскажут, что в воде содержится, например, мышьяк или нитраты. Нередко присутствуют сразу несколько вредных примесей. Тогда тем более трудно понять, насколько велика опасность для здоровья.

Что делать, если из крана течет грязная вода

Конечно, водопроводная вода в России значительно лучше, чем в Афганистане или Индии, но она далеко не так хороша, как, например, в Финляндии и Франции. Все, кто предпочитают здоровый образ жизни, должны заботиться о качестве питьевой жидкости. Поэтому многие покупают воду в бутылках. Однако она необязательно природная и качественная. Многие производители в погоне за прибылью разливают в бутылки обычную воду из крана.

Чтобы пить действительно чистую жидкость, нужно позаботиться о ее обработке самостоятельно. Кто-то применяет «народные» методы (кипячение, замораживание, отстаивание, использование серебра или активированного угля). Кто-то предпочитает очищать грязную воду, пропуская ее через фильтры. Рассмотрим подробнее оба варианта.

Народные методы очистки воды.

Насколько эффективны народные способы очистки?

Если отстаивать воду в течение 8–10 часов, можно избавиться от летучих соединений хлора. Нерастворимые примеси осядут на дно, а растворимые, увы, никуда не денутся.

Прокипятив воду с открытой крышкой на протяжении 15 минут, уничтожим вирусы и бактерии, снизим карбонатную жесткость. Соли тяжелых металлов и «нелетучий» хлор после кипячения останутся.

Еще один способ – замораживание с последующей разморозкой. Многие считают, что талая вода обладает необыкновенными целебными свойствами. Тут важно точно выбрать момент: объем должен застыть наполовину. После этого незамерзшую жидкость надо слить (именно в ней содержатся вредные примеси), а лед растопить и использовать для питья.

Считается, что серебро уничтожает болезнетворные бактерии. Многие опускают серебряные ложки и т. п. в сосуды с питьевой водой. Ученые же полагают, что на бактерицидные свойства металла рассчитывать не стоит. Кстати, переизбыток серебра вреден для человека, но эта проблема не из числа актуальных.

Активированный уголь действительно абсорбирует значительную часть загрязняющих веществ и применяется во многих недорогих фильтрах. Есть и народный способ очистки: на дно десятилитрового сосуда с водой нужно положить 8–10 таблеток в марлевом мешочке и подождать восемь часов.

Очищение грязной воды из-под крана с помощью фильтров.

Фильтр-кувшин – самая простая модель. У него немало достоинств: прибор легкий, удобный и дешевый, пользоваться им совсем несложно. Правда, он очищает воду довольно медленно и не способен поглощать соли тяжелых металлов, а картридж рассчитан всего на 150–400 л. Кроме того, в нем охотно размножаются бактерии.

Насадки на кран – это уже более продвинутый вариант. По мобильности и компактности они не уступают фильтрам-кувшинам, а воду очищают намного лучше и быстрее. Ресурс картриджа составляет 300–3 000 л. Фильтр легко подсоединить и снять.

Стационарные устройства обеспечивают качественную многоступенчатую очистку. Это серьезные агрегаты с несколькими сменными модулями. Они способны удалять 99–100 % всевозможных примесей: хлор, тяжелые металлы и органические соединения, пестициды и т. д. Защищают они и от бактерий. Система устанавливается под мойку. В комплект входит отдельный кран для очищенной воды, что очень удобно. Еще один плюс – высокая скорость фильтрации. Конечно, подобные приборы дороже, чем две предыдущие модели, и подойдут тем, кто готов на определенные траты ради сохранения своего здоровья.

Фильтрам, работающим по принципу обратного осмоса, нет равных. Они справляются с любыми примесями и микробами. Результаты поистине фантастические: на 100 % чистая вода.

У этого метода есть и противники. Они утверждают, что организм лишается необходимых минералов, поскольку вода становится фактически дистиллированной. Если постоянно пить «дистиллят», нарушается работа сердечно-сосудистой и пищеварительной систем, из тканей вымываются полезные вещества. Кроме того, метод обратного осмоса достаточно дорог.

Сторонники интенсивно очищенной воды считают, что она ничего полезного не «вымывает», а только освобождает организм от токсинов. Что же касается минералов, то главным их источником является не жидкость, а еда. Согласитесь, что дистиллированная вода не содержит веществ, вредных для человека. А вот чрезмерно высокая концентрация солей действительно может быть опасной. Еще вреднее грязная вода из-под крана. Для ее очистки применяются различные технологии: более или менее эффективные, универсальные и специализированные, подешевле и подороже. Выбор за потребителем.

Компания Biokit предлагает широкий выбор систем обратного осмоса, фильтры для воды и другое оборудование, способное вернуть воде из-под крана ее естественные характеристики.

Специалисты нашей компании готовы помочь вам:

подключить систему фильтрации самостоятельно;

разобраться с процессом выбора фильтров для воды;

подобрать сменные материалы;

устранить неполадки или решить проблемы с привлечением специалистов-монтажников;

найти ответы на интересующие вопросы в телефонном режиме.

Доверьте очистку воды системам от Biokit – пусть ваша семья будет здоровой!

Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться, можно ли в ней мыться

Неприятнее ржавой воды из крана может быть только ее отсутствие. Не страшно если это единичный случай и через несколько минут она опять стала чистой.

А вот если такое происходит регулярно и на протяжении несколько часов, то уже надо принимать меры. Какие именно? Поговорим об этом.

Почему из холодного и горячего крана идет ржавая вода

Причин, почему из крана идет рыжая вода, может быть несколько:

Трубы, по которым жидкость поступает в дома, со временем изнашиваются. А так как они чаще всего металлические, то изнутри покрываются ржавчиной.
В трубы может попасть грязь, земля, из-за которых ее цвет и меняется.
Плановый ремонт, профилактические работы или авария.
В трубах скопилось слишком много осадков, их текущая вода «захватывает» вместе с собой.
Очистка воды производится не в полной мере.

Ремонт или аварийные работы — как причина является самой простой и распространенной. Именно в этом случае цвет воды нормализуется через несколько минут. И это по законодательству считается вполне приемлемой.

Если вспомнить школьную программу (физику и химию), то окрашивание воды после ее отключения объясняется легко. При полном заполнении труб окисляются они медленно. Но как только они становятся пустыми, процесс появления ржавчины ускоряется многократно в связи с взаимодействием с кислородом. Затем струя образовавшиеся частички уносит с собой, и трубы быстро очищаются. Из кранов опять течет прозрачная жидкость.

В остальных случаях вместе с водой в квартиры идут ржавчина, железо и просто грязь постоянно. А это уже – основание для жалобы. Так как платные услуги должны предоставляться качественные и безопасные для здоровья. Это регулирует Постановление Правительства № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Можно ли ее пить

СанПином 2.1.4.1074-01.2.1.4 определено качество воды и предельный уровень содержания в ней железа – 0,3 мг на литр. Человек эти 0,3 мг не замечает, для нас цвет кажется прозрачным. Мы пьем (хотя лучше прокипятить), готовим еду, моем посуду.

Если допустимая норма превышена незначительно, то пить уже нельзя. Незначительное превышение – это 0,4-0,8 мг/литр. Цвет становится слега желтоватым.

Такой водой можно помыть посуду. Но лучше ее сначала отстоять: заполнить емкость (лучше стеклянную банку, чтобы было видно осадок), отставить часа на 3 и осторожно, не взбалтывая, перелить в другую емкость.

Когда вода становится ярко желтой, оранжевой или даже коричневой, употреблять ее нельзя ни для каких целей.

Чем грозит употребление некачественной воды?

угроза инфаркта;
заболевания печени, желудка, кишечника;
слабеет иммунитет, появляются головные боли, организм быстро ослабевает;
в отдельных случаях – риск онкологии.

Можно ли купаться, умываться, мыть голову в ржавой воде

Загрязненная ржавчиной вода – угроза не только для здоровья человека, но и для техники. Засоряются сливные бачки унитазов, шланги и насосы стиральных машин, душ. Белье меняет цвет и не факт, что оно потом отстирается.

Мыться, купаться и мыть голову тоже не рекомендуется. Если помыться в ней, тогда грозит пигментация кожи, ломкость и выпадение волос.

То есть ржавая, желтоватая вода из крана – вещь не просто неприятная, она создает угрозу здоровью людей и исправности техники.

Плохое качество воды: что делать, как доказать

Доказательством неудовлетворительного качества воды, ее желтого или оранжевого цвета будут являться фото- и видеоматериалы. Естественно, они должны быть качественные. Хорошо, если будет видна дата съемки. Так можно доказать, что такое явление происходит регулярно.

Замечательно, если имеются результаты проб и анализов.

Приложите и копию квитанций об оплате ресурса, а также договор с УК.

Эти доказательства пригодятся при обращении в прокуратуру и жилищную инспекцию.

Что делать, куда жаловаться

Не надо часами напролет ждать, когда потечет чистая вода, И постоянно спускать ее тоже не стоит. Особенно если установлены счетчики. Ресурсоснабжающая организация обязана оказывать качественные услуги (всё то же Постановление Правительства № 307).

Что делать в подобной ситуации и куда жаловаться?

Прежде всего, позвоните в городскую аварийно-диспетчерскую службу. Если проводятся плановые ремонтные или профилактические работы по вашему адресу, то диспетчер сообщит об этом. Скажет и время завершения этих работ.

Если никакие работы не проводятся, то служба обязана зафиксировать факт обращения, дату и время в журнале и принять меры по устранению. На это законодательством отведено 2 рабочих дня.

Спросите регистрационный номер вашей заявки.

Подавать жалобу или заявление можно:

устно — по телефону или просто прийти в конкретную организацию;
письменно – заказным письмом, только сохраните квитанцию, она будет доказательством обращения поставщику услуги;
электронной почтой.

Например, написать обращение можно на сайте ГИС ЖКХ – «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства».

Итак, вы позвонили или написали письмо в аварийно-диспетчерскую службу. В течение 2 дней к вам должны прийти сотрудники горводоканала, проверить качество воды и составить акт проверки. Акт нужно заверить подписями.

Оставьте себе его копию. Она пригодится, если на обращение водоканал не прореагирует, то придется действовать дальше – писать заявления в управляющую компанию, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Можно ли потребовать перерасчет

Перерасчет платы за грязную, некачественную воду делают на основании:

акта снятия пробы, или «претензионного»;
акта независимой экспертизы;
судебного постановления.

То есть, если водоканал, несмотря на заявления, неполадки не устранил, сотрудники к заявителю не пришли для проверки, собственник имеет право обратиться в независимую компанию для проведения экспертизы. Правда деньги на экспертизу придется заплатить самому, а потом взыскивать их с поставщика или с УК в судебном порядке.

Перерасчет делается со дня подачи заявления и до восстановления неисправностей.

Кроме перерасчета за коммунальную услугу существует возможность подать иск на возмещение ущерба. Иск подается на управляющую компанию или водоканал.

Но когда будете требовать перерасчета или возмещения ущерба нужно помнить один нюанс. Причиной ржавчины может стать замена труб на новые самим собственником в помещении, принадлежащем ему, то есть в квартире, начиная от первой разводки. Единственное исключение – это стояк. Он проходит через квартиру, является общедомовым имуществом.

Поэтому, прежде чем начинать писать заявление, подумайте, не можете ли вы сами являться причиной неполадок с водой.

Обращение в УК и сроки реагирования

Управляющая компания является первой инстанцией, куда вы жалуетесь на воду, непригодную к употреблению. Юридический адрес, наименование компании и Ф. И. О. руководителя обычно вывешиваются на стендах в подъездах домов. Либо найдите эти данные на официальном сайте.

Заявление составьте в 2-х экземплярах. Второй оставляете себе.

Если относите документ лично, то потребуйте расписаться в получении на обоих экземплярах. Если по почте заказным письмом, то сохраняете квитанции.

После получения заявления представители УК обязаны прийти к вам домой, зафиксировать, что из водопроводного крана бежит ржавая, желтоватая вода, и составить акт проверки.

На устранение причин жалобы и предоставления ответа законом отводится 1 месяц.

Если по истечении этого срока качество воды не меняется, то обращайтесь в вышестоящие инстанции.

Образец заявления

Лучше, если заявление будет коллективным, ведь не только вы страдаете от грязной воды. А вот если в других квартирах она течет прозрачная, то причина, скорее всего, в вас самих. Поэтому вспомните, не меняли ли вы самостоятельно накануне трубы.

В жалобе факты излагайте кратко, грамотно, без лирических отступлений. Настаивайте на том, что за коммунальные услуги оплата происходит своевременно (приложите квитанции об оплате), поэтому требуете поставлять их нормального качества.

В конце предупредите, что оставляете за собой право обратиться в вышестоящие органы, если нарушение не будет ликвидировано.

Скачайте бланк жалобы в управляющую компанию по ссылке. ⇐

Жалоба в Жилинспекцию

Жилищная инспекция осуществляет непосредственный контроль за деятельностью управляющих компаний и имеет широкие полномочия:

выдает лицензии;
проводит плановые проверки;
проводит внеплановые проверки по факту обращений граждан;
выдает постановления об устранении нарушений;
лишает лицензий (через суд).

В эту организацию вы подаете жалобу, как на неудовлетворительное качество воды (кроме грязи и ржавчины, можно указать, что недостаточно горячая, если это так на самом деле), так и бездействие управляющей компании на устранение данного факта.

Подать заявление можно в электронном виде. Перейдя по ссылке, вы найдете список инспекций по субъектам Федерации, данные руководителей и адреса официальных сайтов.

Найти информацию о жилинспекции Москвы и Московской области вы можете здесь. ⇐

Образец жалобы

Обращаться можно и при помощи письменного заявления, отправив его по почте или принести лично.

В документе указываете:

свои данные и наименование организации;
данные об управляющей компании;
суть проблемы (идет грязная вода на протяжении определенного времени, УК не предпринимает никаких действий);
свои требования;
дата, подпись.

Обязательно приложите копию договора с УК, так как вы основываетесь на том, что они нарушили договорные обязательства.

Скачайте бланк жалобы в жилищную инспекцию по этой ссылке. ⇐

Обращение в Роспотребнадзор

Так как произошло нарушение качества платных услуг, возникла угроза жизни и здоровья граждан из-за вероятности отравления водой, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Эта организация проведет проверку фактов, изложенных в заявлении, снимет пробы воды и сделает ее анализ, наложит штраф на УК и поставщика. В отдельных случаях – поможет выявить и устранить причину загрязнения.

Существует единый бесплатный номер: 8-800-100-00-04 для всех регионов нашей страны.

В электронном виде обращение подается на официальный сайт Роспотребнадзора. ⇐

Это контакты федеральных служб. Ускорить рассмотрение заявления можно, обратившись в местные органы Роспотребнадзора. По ссылке перечислены адреса сайтов региональных представителей организации.

Составление жалобы

в шапке документа укажите название организации и почтовый адрес;
слово «заявление» посередине;
подробное описание сути проблемы;
ваши требования;
дата и подпись.

Прикладывайте все имеющиеся доказательства.

Скачайте бланк жалобы в Роспотребнадзор по ссылке. ⇐

В прокуратуру

В прокуратуру жалуйтесь в последнюю очередь. Иначе претензия будет просто перенаправлена назад, например, в ту же жилищную инспекцию (если вы пропустили данную инстанцию).

Хотите подать заявление через интернет? Зайдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ и во вкладке «Прокуратуры субъекты» впишите свой регион.

Там же найдете и почтовые адреса региональных прокуратур.

Акцент в заявлении надо делать не столько на ржавую, грязную воду, а на то, что управляющая компания, жилинспекция не предприняли никаких действий по вашим обращениям. Или вообще не предоставили ответа.

Скачайте бланк жалобы в прокуратуру. ⇐

Срок рассмотрения вашей претензии

Согласно Закона об обращении граждан № 59-ФЗ жалобы на бездействие государственных органов рассматриваются в течение 10 дней. При необходимости срок продлевается до 30 дней.

При обращении в областную прокуратуру, минуя городскую или районную, приплюсуйте еще 7 дней. Они уходят на отправку жалобы в нижестоящий орган.

В заключение хочется обратить внимание на 2 момента:

Анонимные заявления к рассмотрению не принимаются.
Если факты, изложенные в жалобе, не подтвердятся, то вас могут оштрафовать за клевету.

И помните, что чистая вода — ключ к здоровью.

Грязная, ржавая вода из крана: куда жаловаться, что делать, как написать претензию

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда из их кранов начинает течь ржавая вода, непригодная для использования. Если подобная проблема возникает крайне редко, то ничего страшного, но если ржавая вода из крана начинает течь с завидным постоянством, необходимо предпринимать различные действия, чтобы устранить проблему. И в данном случае самым эффективным способом решения проблемы будет обращение с жалобой к ответственным организациям.

Почему из крана течет ржавая вода — основные причины

Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:

Высокий уровень износа коммуникаций, отвечающих за водоснабжение потребителей.
Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к появлению ржавчины в воде.
Плохая очистка воды. Так как воды имеет значительное количество металлических частиц, ее необходимо тщательно очищать, прежде чем выполнять подачу конечным потребителям.
Плановые отключения. Коммунальщики проверяют каждый дом перед началом и в конце отопительного сезона на износ инженерных коммуникаций, и выполняют необходимые ремонтные действия. После этого в кранах может появиться ржавая вода, но данная проблема довольно быстро исчезает.

После отключения воды идет ржавая вода – почему

Многих наших читателей волнует вопрос, почему после отключения воды идет ржавая вода? Стоит отметить, что данное явление признается нормой на законодательном уровне, однако при условии, что в данный период коммунальные службы выполняют плановую проверку трубопроводов.

Так как большая часть труб изготовлены из металла, из-за окислительных процессов на поверхности образовывается ржавчина. Когда труба заполнена полностью водой, окисление происходит гораздо медленнее. Как только водоснабжение отключают, процесс резко ускоряется, и в течении короткого промежутка времени на внутренней поверхности трубы образовывается налет из ржавчины. После включения напора он смывается, и потому в течении первых минут после включения воды, мы имеем возможность наблюдать ржавчину.

Можно ли мыться в ржавой воде

Потребителей интересует вопрос, можно ли мыться в ржавой воде. Как показывают многочисленные данные аналитиков, ржавчина в воде присутствует всегда. Если концентрация составляет не более 0,3 мг на 1 л жидкости, увидеть ржавчину невозможно. Такая вода вполне пригодна к употреблению, и мыться ею тоже можно. Впрочем, специалисты рекомендуют при употреблении такой воды в питье, предварительно ее прокипятить.

Если концентрация ржавчины находится в пределах 0,4-0,8 мг, воду в качестве питьевой использовать категорически нельзя, однако для мытья посуды она еще подойдет.

Если же ржавчина в воде ярко выражена, а сама вода имеет желтый или оранжевый цвет, то и мыться ею категорически противопоказано.

При этом стоит также помнить о том, что ржавая вода способна серьезно повредить бытовые приборы, такие как стиральные машины, посудомойки и чайники. Поэтому следует проследить, чтобы с бытовой техникой грязная вода соприкасалась как можно реже.

Как очистить

Единственным вариантом очистки ржавой воды является установка специальных фильтровальных элементов. Фильтр будет задерживать частички ржавчины, тем самым позволяя потребителю наслаждаться чистой водой. Однако не стоит забывать о том, что фильтры также нуждаются в уходе, и их необходимо с регулярной периодичностью менять или очищать. В противном случае возможно возникновение вредоносных микроорганизмов, негативно сказывающихся на здоровье человека.

Говоря о том, как очистить ржавую воду, не стоит забывать об отстаивании.

Для этого ее нужно налить в емкость и оставить на некоторое время. Спустя несколько часов, на дне емкости образуется слой ржавчины. Воду можно аккуратно слить, стараясь не взболтать мутный осадок, и ее в дальнейшем можно использовать для мытья посуды, но ни в коем случае не для питья.

Когда пора жаловаться

Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду. В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя. Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги.

Исключение составляют ситуации, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций. После ремонта и замены поврежденных участков, остатки ржавчины попадают в воду, и могут попасть к конечному потребителю. В соответствии с утвержденными правилами, данная причина является единственной, когда небольшое количество ржавой воды в кранах допускается. Если же появление ржавчины в воде не сопряжено с плановыми работами, в таком случае следует писать претензии.

Также поводом для претензии может быть температура воды! Как защитить свои права в таком случае? Об этом мы написали тут: норма температуры горячей воды в кране в квартире и СанПин. ⇐

Куда жаловаться?

Если появление ржавой воды нерегулярное, и имеет единичные случае, то стоит идти с претензией в управляющую компанию. Аналогичное действие следует предпринять, если после замены труб или очистки бойлера качество поставляемой воды заметно ухудшилось.

Если же управляющая компания игнорирует претензии граждан, или же проблема продолжается в течении длительного периода времени, то большую эффективность принесет подача жалобы в ресурсноснабжающую структуру (в данном случае – водоканал). В такой ситуации будут проведены необходимые анализы питьевой воды, и будут выясняться причины загрязнения.

Если же и водоканал не может ничем помочь, то тогда стоит писать жалобы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Впрочем, как показывает практика, чаще всего водоканал и управляющая компания стараются не допустить подобного развития событий, и потому оперативно реагируют на обращения граждан.

Доказательства

Вполне естественно, что помимо претензии потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения. Прежде всего, это фото- и видеоматериал, на котором видно, что из крана течет грязная или ржавая вода, и показания, что имеется плохой запах.

Если по запросу пользователя проводились какие-либо исследования или анализы по качеству воды, то их результаты также следует приложить к заявлению.

Кроме того, в качестве доказательства пользователь может прикрепить к жалобе договор с управляющей компанией, и коммунальный платеж за воду.

Как составить жалобу, что необходимо указать, образец

При подаче жалобы (по ссылке — ее пример) следует помнить о некоторых важных моментах касательно ее оформления:

Единый образец жалобы отсутствует, потому писать ее можно в произвольной форме.
Необходимо в тексте жалобы указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
Также следует указать факты подачи некачественной воды (за исключением случаев, когда проводятся плановые работы на водопроводах). Дополнительно можно указать другие причины. Так, если кран остается холодный, хотя должна идти горячая вода, это тоже нарушение.
Пользователь имеет право требовать компенсацию в виде возмещения морального ущерба и стоимости поврежденного имущества (испорченные фильтры, вышедшая из строя посудомойка, стиральная машина и т.д.), возврат денег, которые были затрачены на покупку бутилированной воды. Кроме того, так как услуга ненадлежащего качества, потребитель может быть освобожден от оплаты за воду.

Посмотреть образец жалобы на низкое качество воды можно здесь. ⇐

Что делать дальше, если на претензию нет адекватной реакции

Если никаких действий не предпринято, и из крана продолжает течь ржавая вода, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько вышестоящих инстанций, среди которых прокуратура, районный суд, Роспотребнадзор и Государственная Жилищная инспекция.

Однако стоит отметить, что подавать жалобу в указанные структуры можно только при наличии соответствующей доказательной базы. В частности, если проводились какие-либо исследования от независимых экспертов, их результаты следует приложить к заявлению.

Грязная вода из крана – что делать

Грязная вода из крана – что делать? Самые распространённые причины грязной водопроводной воды. Признаки, по которым можно сделать выводы о том, чем загрязнена вода из крана. Как в домашних условиях очистить грязную водную среду. В какие инстанции жаловаться, и где требовать воды надлежащего качества. Как подать жалобу в суд: перечень документов, что вы можете требовать. У вас течёт грязная вода из крана? В нашей статье мы расскажем, что делать, чтобы очистить воду и добиться от водоканала услуг надлежащего качества.

Причины грязной воды

Ситуаций, когда идёт грязная вода из крана, бывает много. Некоторые из них временные и проходят через несколько дней, а другие требуют безотлагательных действий, ведь состояние водопроводной воды оказывает воздействие на ваше здоровье. Так, грязная водопроводная вода может быть в таких ситуациях:

Если на водопроводных линиях проводились ремонтные работы, то несколько дней после этого из вашего крана может течь бурая или рыжеватая вода. Обычно о ремонтных работах водоканал должен предупреждать заблаговременно. Такая ситуация с грязной водой исправится сама собой через несколько дней, когда вода хорошо промоет трубы.
Также причиной грязной воды из труб может быть недостаточная очистка воды или неэффективные водоподготовительные мероприятия. Такая ситуация говорит о ненадлежащем выполнении своих обязанностей водоканалом и требует немедленных мер.
Грязная вода может быть и в тупиковых ответвлениях водопроводных путей. Состояние водной среды на таких участках должно тщательно контролироваться. Если грязная вода течёт длительное время, вы имеете право требовать от водоподающей организации исправления ситуации и пересчёта оплаты за данный вид услуг.
Порой о том, что у вас течёт некачественная вода можно догадаться только, сделав её анализ. Такой анализ вы можете заказать в независимой или государственной лаборатории. Цена услуг зависит от вида анализа.

Как понять, чем загрязнена вода?

Понять, почему вода грязная, могут только работники водоканала, но кое-какие выводы о разновидности загрязнителя вы можете сделать самостоятельно по следующим признакам:

Обратите внимание на следы от воды на посуде. Если они бурого или зеленоватого цвета, то это указывает на превышение концентрации серной или соляной кислоты.
О том, что ваша водопроводная вода загрязнена примесями органического происхождения, можно сделать выводы по запаху рыбы, земли или разлагающейся древесины, идущему от водной среды.
О превышении концентрации сероводорода в водной среде скажут черные пятна на поверхности раковины или потемнение на серебряной столовой посуде.
Вода с превышением содержания щелочей будет пениться при соприкосновении с алюминиевой посудой.
О превышении концентрации металлов вы можете сделать выводы самостоятельно по металлическому привкусу водной среды.
Водопроводная жидкость бурого или красноватого цвета укажет на окислительные процессы железа внутри трубопроводов.
Мутная вода из крана, которая сама очищается после отстаивания, говорит о повышенном содержании метана или избытке воздуха в трубопроводах.

Как очистить водную среду?

В некоторых случаях вы можете кое-что сделать самостоятельно, чтобы изменить ситуацию с водой в лучшую сторону:

Чтобы очистить воду от тяжёлых частиц примесей, можно дать ей отстояться. Обычно за сутки вся муть осядет на дно. Таким образом рекомендуется очищать воду для поливания цветов и аквариумов.
Если отстоянную воду ещё и профильтровать, то она станет ещё чище. Для этих целей лучше использовать фильтрующие приспособления с кремниевыми или угольными фильтрами, поскольку их эффективность наиболее высокая. Такие фильтры помогут и в том случае, если у вас грязная вода в колодце.
Используя специальные реагенты, можно также очистить водопроводную воду. Такие препараты можно купить в магазине. Обычно главное действующее вещество в них – это кремний. Они используются согласно инструкции. После добавления препарата вода должна отстояться в течение 2-3 часов, после чего жидкость аккуратно сливается, чтобы не поднять образовавшийся осадок.

Что делать если вода грязная?

Выше мы рассмотрели меры, которые вы можете предпринять дома для очищения воды, но ситуацию нельзя так оставлять и с проблемой грязной воды нужно бороться в корне. Пожаловаться на качество воды и потребовать действий по улучшению её состояния вы можете в таких инстанциях:

Для начала можно написать жалобу в управляющую компанию. Так вы можете поступить, если вода редко бывает грязной (чаще по причине ремонтных работ).
Если ситуация продолжается очень долгий период, то следует обратиться в службу водоканала. Они должны повести исследование состояния водной среды. При этом данная процедура выполняется совместно с жилищно-эксплуатационной конторой.
В случае длительного рассмотрения вашей жалобы или отсутствия каких-то изменений вы можете пожаловаться в управление Роспотребнадзора. Данная организация должна провести все необходимые проверки и анализы для уточнения качества воды. По итогам этих исследований будет составлен список мер, которые должны быть предприняты ведомствами, ответственными за качество водной среды.

Когда обращаться в суд?

Неважно, какая вода у вас грязная, горячая или холодная, вы имеете право требовать надлежащего качества любой водопроводной воды. Поэтому при отсутствии соответствующих действий со стороны вышеописанных инстанций вы имеете право подать жалобу в суд.

При этом вам нужно собрать следующие документы:

Договор на выполнение соответствующих услуг, заключённый между вами и организацией.
Также следует принести оригиналы либо нотариально заверенные копии актов, если таковые имеются.
Если вы заказывали анализ водной среды, то результаты анализов также необходимо принести в суд.

Что вы можете требовать в суде:

Надлежащего качество услуг водоснабжения.
Перерасчёта за некачественные услуги.
Возмещения расходов на покупку фильтра.
Компенсации морального ущерба.
Также вы имеете права требовать возмещения расходов на покупку бутилированной питьевой воды и за порчу имущества, если такой факт был.

У нас вы можете заказать анализ водопроводной воды. Для этого вам нужно позвонить нам по телефону.

Ржавая вода из крана: куда жаловаться, что делать, основные причины, как избавиться

Оранжевый поток, идущий из крана, уже мало кого удивляет. Это явление часто возникает у жильцов многоквартирных домов, в районах, где трубы прокладывались много лет назад. Однако, невзирая на то, что это является распространенной ситуацией, ржавая вода из крана представляет значительную опасность для здоровья. Ее запрещено использовать для питья и бытовых нужд (мытье посуды, купание и т.д.). Более того, она наносит существенный вред бытовой технике (посудомоечной и стиральной машинам). Если появление ржавой воды является единичным случаем, то сильно беспокоиться не стоит. Но если это происходит на постоянной основе, необходимо срочно предпринимать меры для решения проблемы.

Почему это возникает

Существует несколько возможных причин:

Сильный временной взнос труб, отвечающих за водную подачу. К сожалению, далеко не все районы и города в одинаковой мере обеспечены новой трубопроводной системой. Многие вынуждены довольствоваться тем, что было установлено еще очень давно

Осадки, накапливающиеся в воде и провоцирующие накопление ржавчины. Также цвет могут менять сторонние примеси, земля и мусор, попадающий в трубопровод.

Низкое качество очищения. Прежде чем водный поток поступает к людям, он проходит предварительную очистку от примеси металлических частиц. Если этого не происходит, то человек получает некачественную воду с оранжевым оттенком.

Плановые ремонтные или профилактические работы, аварийная ситуация. Работники коммунальной службы должны каждый год проводить проверку износа труб. Если они установят необходимость их замены, то водопровод будет временно перекрыт. После таких манипуляций, вследствие застоя, возможно скопление небольшого количества ржавчины, которая будет в первое время после запуска.

Неправильное хранение труб перед установкой.

Перечисленные выше причины характерны для жилых построек, расположенных в пределах города. На дачных участках или в загородных коттеджах вода берется из колодца или скважины, а точнее – из подземного водоносного грунта, рек. В этих природных источниках может присутствовать большое количество примесей. Это связано с естественными процессами, происходящими в грунте и с вредными выбросами различных предприятий.

Откуда берется

Важно запомнить, что понять почему из крана идет коричневая вода и куда обращаться может исключительно специалист, который проведет тщательную диагностику и отправит пробу воды для более детального изучения ее состава в лабораторных условиях. Не стоит сразу обвинять городскую водопроводную систему или думать о скоплении большого количества ржавчины в трубном просвете. Есть большая вероятность того, что проблемой является непосредственный водоисточник, откуда и берутся водные ресурсы для удовлетворения нужд людей. Чаще всего, они содержат множество двухвалентного железа, окисленного в процессе продвижения воды к крану. Но не нужно исключать присутствие в системе различных бактериальных микроорганизмов, которые способствуют окислению Fe до оксидов наивысшей валентности.

Можно ли пить ржавую воду

На основании СанПина 2.1.4.1074-01.2.1.4 качество воды и допустимое число в ней железа — максимум 0,3 мг/л. Человеческий глаз не улавливает эти 0,3 мг, поэтому вода кажется для нас бесцветной и прозрачной, из-за чего она без опасений используется для кулинарных целей, мытья посуды и питья (желательно после предварительного кипячения). При повышении этого показателя ее употребление запрещено. Если наблюдается незначительное превышение (от 0,4 до 0,8 мг/л,), то цвет воды приобретает желтый оттенок. Этого качества достаточно для мытья посуды, но при условии предварительного отстаивания следующим образом: заполнение свободной емкости (лучше из стекла, так будет видно осадок), отстаивание в течение 3 часов и переливание в другую тару (без взбалтывания).

Если цвет изменился на оранжевый или коричневый, то использование ее в любых целях будет опасным для здоровья, а также может нанести существенный вред бытовой технике. Кипячение, отстаивание и прочие методы очищения будут неэффективны, поэтому лучше отказаться от эксплуатации подобной воды. Игнорирование этих правил безопасности чревато риском развития инфаркта, поражения печени, почек, желудочно-кишечного тракта, падения иммунной защиты, появления головных болей. Также появляется угроза тканевого перерождения, то есть онкологических заболеваний.

Можно ли купаться, умываться или мыть голову

Настоятельно рекомендуется воздержаться от использования загрязненного водного потока для любых гигиенических процедур. Купание, мытье головы или чистка зубов в таких условиях чревато пигментацией кожи, выпадением волос, ломкостью ногтевой пластины и ухудшением состояния зубной эмали. Это далеко не полный перечень проблем, с которыми может столкнуться человек, игнорирующий правила безопасности.

Наличие ржавчины — это угроза не только для жизни, но и для кухонного оборудования, которое с большой вероятностью может сломаться или вовсе прийти в негодность. В сливных бачках туалета образуются приличные засоры. Также повреждаются шланги и насосы стиральных машин, душевых кабин. Если стирать в подобных условиях, то одежда может быть испорчена, так как поменяет свой цвет на оттенок ржавчины и восстановить белье не получится даже при использовании сильных химических веществ.

Что говорит СанПиН

Законодательством страны были разработаны некоторые правила и ограничения в области соблюдения санитарных правил. Их выполнение тщательно контролируется властью и уполномоченными лицами, которые обязаны своевременно выявлять нарушения и предпринимать меры для их устранения. С учетом установленных правил, максимальная норма железа в питьевой воде составляет 0,3 мг на 1 литр. При этом утверждать про выполнение этих ограничений не приходится, потому что исключительно после превышения данного показателя в 1 мг на литр появляется желтоватый оттенок, а оранжевый цвет возникает аж при 10 мг/л. Но на основании этой информации можно примерно представить, как эффективно функционирует станция обезжелезивания и очистительная система.

Из горячего крана течет ржавая вода

Многие люди замечают, что ржавая смесь вытекает только из крана горячего водоснабжения, не затрагивая отсек с холодной водой. Подобная ситуация объясняется особенностями железа как отдельного химического элемента. Дело в том, что он может существовать в водной среде в 2 формах: окисленной (трехвалентной) и растворенной (двухвалентной). Между ними есть принципиальные отличия.

Первый вариант представляет собой известную всем ржавчину, которая окрашивает воду в характерный оранжевый оттенок, а также содержит осадок, оседающий на дне любой емкости. Второй тип, в свою очередь, менее заметен для глаз. Внешне такая вода кажется бесцветной, хотя содержит большое количество Fe в составе. Визуальные изменения наступают только после процесса катализации, то есть в результате окисления. В результате окислительных реакций он окрашивает жидкость в характерный ржавый цвет и превращается в трехвалентную форму.

Есть несколько факторов, которые способствуют окислению растворенного Fe. Это:

Высокая температура. Если из крана бежит горячая ржавая вода, стоит проверить, есть ли активный процесс нагревания и, при его обнаружении, устранить причину.

Контакт с кислородом, поступающим из воздуха. В том числе, из-за этого внутри трубы и на нагревательном оборудовании формируется ржавчина, хотя внешне вода может оставаться чистой, без неприятного цвета или запаха.

Растворенный Fe также является частой причиной образования желтого налета на ванне, раковине и других эмалированных или металлических изделиях. Из-за того, что по ним регулярно протекает или застаивается вода, при контакте с кислородом железо окисляется и выпадает в осадок. Из-за этого приходится постоянно убираться, что требует больших временных затрат. Более того, частные уборки (как правило, при помощи сильнодействующих химикатов) портят эмаль, образуя на ней абразивный слой, который еще хуже очищается. Посудомоечная машина, бойлер для обогрева и прочие аппараты также портятся из-за воздействия окисленного Fe, в результате чего требуется их ремонт или преждевременная замена.

Чем она опасна для организма и техники

Еще с детского возраста известно, что распитие грязной воды чревато кишечными расстройствами. Однако это лишь небольшая часть угроз человеческому здоровью. Многие ошибочно полагают, что употребление ржавой воды пройдет бесследно или закончится лишь неприятным послевкусием во рту, которое быстро исчезнет. Но это не так. Безусловно, однократный прием не нанесет сильного урона организму. Однако если это ребенок, последствия могут быть значительное сложнее и даже опаснее для жизни. При постоянном питье такой воды развивается эффект накопления железа в клетках, из-за чего возникают различные гормональные нарушения, активируются аллергические реакции, ухудшается состояние зубов (особенно эмали), кожных покровов (на теле появляются пигментации), а также возможна алопеция (частичная или полная).

Как указывалось выше, слой ржавчины может стать средой жизнедеятельности некоторых микроорганизмов, которые вредят не только трубопроводу, но и людям. Накопление окисленного железа гарантированно приведет к образованию запоров, сокращению внутреннего диаметра труб и, соответственно, к снижению их функционирования. Нередко подобная закупорка приводит к разрывам и другим аварийным ситуациям, требующим немедленной помощи специальных служб. Банальная чистка не сможет решить эту проблему, поэтому единственным возможным решением становится полная замена непригодного для использования участка.

Грязная вода сильно вредит бытовой технике и посуде, имеющей полированную поверхность. На ней начинают проявляться бурые пятна, а на нагревательных деталях возникает плотный слой налета. Использование чистящих средств не принесет желаемого результата и не поможет реанимировать предметы обихода. Намного эффективнее применять фильтры, которые задерживают соединения Fe.

Куда жаловаться

Не нужно пускать этот вопрос на самотек и ждать, что ситуация решится самостоятельно. Чтобы обезопасить себя и свою семью, лучше обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая обязана следить за предоставлением услуг (на основании Постановления Правительства № 307). Изначально стоит позвонить в городскую аварийно-диспетчерскую службу и уточнить, не проводится ли в данный момент в вашем районе плановый ремонт. Если нет, то оператор обязан зафиксировать факт обращения, дату и время. С учетом законодательства России, ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 2 дней (без учета праздников и выходных). Рекомендуется заранее уточнить номер вашей заявки.

Подать жалобу можно несколькими способами:

Письменно (заказное письмо).

По электронной почте.

На протяжении 2 суток с момента обращения к вам обязаны наведаться работники горводоканала, которые изучают качество воды и оформляют проверочный акт. Этот документ подтверждается личными подписями. Лучше сохранить его копию себе, так как он может понадобиться при отсутствии устранения проблемы. Если изменений не произошло или городской водоканал не выполняет свои обязанности, можно смело обращаться в вышестоящие инстанции и, на крайний случай, в прокуратуру.

Как избавиться

Сегодня существует несколько результативных способов борьбы со ржавой водой, имеющих свои особенности эксплуатации, преимущества и недостатки. Чтобы устранить течь воды с примесями из крана, большой популярностью среди современных потребителей пользуется магистральный фильтр. Он устанавливается непосредственно на трубу, которая ведет в жилище. Благодаря этому, железо оседает в фильтре и не попадает в кран. Более экономичной версией является титановый фильтр. Его принцип работы построен на пористой структуре картриджей, которая не допускает просачивание небольших частичек (до 0,8 мкм).

Как почистить ржавую воду из крана

Применяется 3 главных способов очищения:

Биологический. Основан на активности микроорганизмов, запускающих трансформацию закисного железа в окисную разновидность. Этот метод отличается экологичностью и высокой эффективностью. Его основным недостатком является низкая скорость процесса. Также для достижения большой функциональности нужна более габаритная очистительная емкость.

Окислительный. Его суть заключается в подключении химических окислителей, ускоряющих превращение Fe в очистную форму для дальнейшего формирования осадка за счет дополнительного добавления коагулянтов. Эта методика отлично подходит для обслуживания крупных очистных аппаратов. Негативной стороной этого способа можно назвать большой удельный вес аппаратов для очищения и сильный вольный расход для промывания. Также этот способ будет неэффективным при железе 10-15 мг/л.

Ионообменный. Его работа связана с синтетическими ионными смолами, которые удаляют элементы Fe и Mn в растворенной форме, благодаря чему можно отказаться от нежелательной процедуры самостоятельного вымывания ржавых осаждений.

Где купить фильтр для избавления от этой проблемы

Если вы хотите обеспечить себя чистой и безопасной водой, то стоит обратиться к специалистам. Компания “Вода Отечества” предоставляет возможность приобрести качественную продукцию, которая на протяжении многих лет подтверждает свой высокий статус. Обращаясь к нам, вы навсегда забудете про звонки в жилищно-коммунальные службы и сможете беззаботно открывать кран без опасения за собственную жизнь или здоровье своих близких.

Почему из крана течет ржавая вода, в чем причины, что делать, как избавиться и куда жаловаться – такими вопросами задается больше количество людей, сталкивающихся с подобной ситуацией. Важно понять, что ее решение не требует отлагательств. Не нужно надеяться на самостоятельное разрешение, ведь потерянное время может стоить вам и вашим близким здоровья. Лучше заранее определить точную причину этого явления и предпринять адекватные меры для ее полного устранения.